1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT ist genau dein Thema du findest fr jedes technische Problem die passende Lsung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei ihren tglichen ITAnliegen zu untersttzen. Gleichzeitig begeistern dich moderne MicrosoftTechnologien und ein Arbeitsumfeld, in dem du dein Knowhow einbringen kannst.Fr unseren Kunden suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt einen motivierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn.Deine Vorteile Eine wertschtzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem engagierten TeamEin strukturiertes, professionelles Onboarding, damit du vom ersten Tag an bestens startestFlache Hierarchien und ein offener Austausch ob persnlich, telefonisch oder digitalFlexible Arbeitszeiten und die Option auf HomeOffice fr eine ausgewogene WorkLifeBalanceEin unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit und Perspektive bietetEin attraktives Fixgehalt sowie zustzliche Benefits, die sich wirklich lohnenUnd vieles mehr, auf das du dich freuen kannst!Deine Aufgaben Im 1st- und 2ndLevel-Support bist du die zentrale Ansprechperson fr ITFragen und sorgst fr einen reibungslosen Betrieb.Du untersttzt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, EMail oder Fernwartung.Du analysierst technische Probleme, findest Ursachen und sorgst fr eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung.Du bernimmst die Installation und Konfiguration von Hard und Software und stellst die Funktionsfhigkeit sicher.Du erstellst technische Dokumentationen und hltst Prozesse sowie Lsungen nachvollziehbar fest.Zudem schulst du Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit ITSystemen und Tools, damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten knnen.Dein Profil Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und behltst auch in herausfordernden Situationen einen khlen Kopf.Du bringst Erfahrung im ITSupport oder HelpdeskUmfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu untersttzen.Du kennst dich sehr gut in MicrosoftUmgebungen aus insbesondere mit Windows, M365, Teams und AzureAD.Du hast eine abgeschlossene ITAusbildung (z.B. als Fachinformatiker/in fr Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung gerne auch als Quereinsteiger.Du verfgst ber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.