Air Logistics Customer Care Specialist - QuickSTAT (m/w/d)

Air Logistics Customer Care Specialist - QuickSTAT (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und engagierten Air Logistics Customer Care Specialist - QuickSTAT (m/w/d) für unseren Standort Frankfurt. In dieser Rolle wirst du Teil unseres Teams sein, das sich auf die Bereitstellung von Premium-Logistiklösungen für zeitkritische Anfragen spezialisiert hat.

Kurzüberblick

• Standort: Frankfurt
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Air Logistics Customer Care Specialist - QuickSTAT (m/w/d) wirst du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Abwicklung von zeitkritischen, komplexen und temperatursensiblen Sendungen (GMP/GDP)
• Bearbeitung und Organisation von Luftfrachttransporten im Export und Import
• Erstellung der notwendigen Frachtpapiere, MAEBs, MRNs, DGR Beschenigungen
• Betreuung klinischer Studien in allen Phasen
• Sendungsverfolgung und Bereitstellung von Statusaktualisierungen für den Kunden während des gesamten Transports
• Disposition von Fahrern zur Abfertigung, Auslieferung, Abholung von Sendungen
• Kommunikation mit in- und ausländischen Niederlassungen, Agenten und Subunternehmen (in englischer und deutscher Sprache)
• Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungserstellung

Anforderungen

• Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung in der Spedition
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sichere Anwendung der MS Office Produkte (Excel, Word, PowerPoint)
• Dienstleistungsorientierung, Freundlichkeit und Teamfähigkeit
• Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Entscheidungsfreude und eigenständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit in den folgenden Schichten: 07:00 – 15:20, 09:00 – 17:20 oder 10:00 – 18:20

Benefits

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kantine
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie