Client Services Manager (m/w/d)

Client Services Manager (m/w/d)

Überblick

Zur Verstärkung unseres internationalen Key-Account-Teams International and Domestic Enterprise Clients suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. In dieser Rolle betreuen Sie einige der wichtigsten Kunden unseres Unternehmens – namhafte Unternehmen, mit denen Sie sehr wahrscheinlich auch privat regelmäßig in Kontakt kommen. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und Prozesse bei.

Ihre Aufgaben

• Umsetzung und Begleitung von Preboarding-Prozessen für britische und europäische Großkunden
• Betreuung und Unterstützung der kaufmännischen Ansprechpartner unserer Großkunden sowie der zugehörigen Franchise-Partner
• Automatisierung von Workflows sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
• Eigenständige Klärung und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Durchführung regelmäßiger Kundentermine sowie weiterer kundenrelevanter Aktivitäten

Was Sie mitbringen sollten

• Eine positive, proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
• Kenntnisse in Omnipay / RAM sowie in Salesforce und ACOM
• Erfahrung mit KYC-/AML-Prozessen in einem regulierten Umfeld
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
• Mehrjährige Erfahrung im Händler- bzw. Acquiring-Umfeld
• Ein gutes Verständnis der Produkte und Services von Fiserv
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erste bis fundierte Erfahrung in einer Führungsrolle (z. B. als Supervisor oder Team Lead)

Was wir Ihnen bieten

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
• Die Möglichkeit, mit renommierten Großkunden zusammenzuarbeiten
• Gestaltungsspielraum zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Ein engagiertes Team und eine offene Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Equal Opportunity Employer

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.