Customer Care Manager (m/w/d)

Hier stimmt die Chemie: Randstad professional solutions vereint jahrzehntelanges Know-how, digitale Kompetenz und persönliche Beratung mit der Sicherheit und der Expertise eines international agierenden Global Players. Aktuell suchen wir im Kundenauftrag aus der Pharmabranche einen Customer Service Specialist  für den Standort Monheim . Sie sind Kundenmanager und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Verbindung? Wir haben, was Sie suchen – bewerben Sie sich jetzt! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

• Order-to-Cash-Steuerung von der Bestellung über den Versand bis zur Rechnungslegung und Gutschrift
• Übernahme der Rolle als zentraler Ansprechpartner für Apotheken, Krankenhäuser und Großhändler
• Prüfung gesetzlicher Herstellerrabatte und Abrechnungen zum Verpackungsgesetz
• Überwachung und Optimierung von Lieferketten, Liefermengen und Termintreue
• Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Preisdaten im SAP-System
• Prozessoptimierung im Supply Integrity Management System 
• Mitarbeit an nationalen und internationalen Projekten
• Professionelle Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Kundenbeschwerden und Rücksendungen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Qualitätssicherung

• Kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund mit betriebswirtschaftlichem Fokus
• Mehrjährige Praxis im Kundenservice innerhalb der pharmazeutischen Industrie
• Fundierte Kenntnisse in SAP R/3 bzw. S/4HANA
• Erfahrung mit cloudbasierten CRM-Tools, z. B. Veeva oder Salesforce
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Exzellente Ausdrucksweise und ausgeprägte Argumentationsstärke
• Hohe Detailorientierung, Zuverlässigkeit und eine proaktive, patientenzentrierte Einstellung
• Arbeitszeitmodell: 37,5 Std./Woche

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gute Übernahmechancen bei unserem Geschäftspartner
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z. B. für Sportbekleidung, Kosmetik, Schuhe und vieles mehr
• Möglichkeit der anteiligen Remote-Arbeit nach Absprache