Customer Operations Specialist (m/w/d) - Luftfracht

Stellenbeschreibung:

Mehr als ein Job

Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Ob Medikamente, Spielwaren oder wichtige Maschinenteile – dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

An unserem Standort im Flughafen Hannover koordinierst du internationale Transporte, steuerst AOG‑ und Chartersendungen und arbeitest eng mit operativen Teams zusammen. Mit Luftfrachterfahrung und Serviceorientierung übernimmst du echte Verantwortung.

Wie du dich einbringst

Hauptansprechpartner für einen strategischen Großkunden im Bereich Aerospace über den gesamten Transportprozess hinweg
Eigenverantwortliche Betreuung der Kundenbeziehung inkl. operativer Koordination, Eskalationsmanagement und proaktiver Kommunikation
Sendungsverfolgung und Monitoring der Transportaufträge
Organisation von Aircraft On Ground-, Charter- und On Board Kurier Sendungen
Ganzheitliche Abwicklung von globalen Triebwerktransporten
Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere dem Kunden
Unterstützung der Abrechnungsabteilung

Was dich auszeichnet

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Spedition, idealerweise im Bereich Luftfracht
Gute MS-Office Kenntnisse
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse