Customer Relationship Manager (m/w/d), in Voll-oder Teilzeit (Nabtesco Precision Europe GmbH, D[...]

Stellenbeschreibung:

Customer Relationship Manager (m/w/d), Voll- oder Teilzeit

Ort: Düsseldorf – Festanstellung, veröffentlicht:

Wir suchen eine:n erfahrene:n Customer Relationship Manager:in (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit. Du pflegst und entwickelst die Kundenbeziehungen mit Herzblut und Professionalität. In dieser Schlüsselrolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und den internen Teams – und trägst maßgeblich dazu bei, dass aus zufriedenen Kund:innen begeisterte Kund:innen werden. Wenn du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst, Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst hast und Lust dabei hast, Prozesse aktiv mitzugestalten, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Deine Aufgaben

Kundenbeziehungen aktiv gestalten: Du betreust und pflegst bestehende Kundenbeziehungen per Telefon, E‑Mail und über unser CRM‑System und bist dabei die erste Anlaufstelle.
Anfragen professionell managen: Du nimmst Kundenanfragen, Aufträge und Reklamationen entgegen, bearbeitest diese lösungsorientiert und sorgst für eine schnelle, qualitativ hochwertige Abwicklung.
Aufträge & Rechnungen steuern: Von der Angebotserstellung über die Preis‑ und Lieferterminabstimmung bis hin zur Auftragsbestätigung und Rechnungsstellung – du hast den gesamten Prozess im Griff und arbeitest eng mit Vertrieb und Buchhaltung zusammen.
Servicequalität sicherstellen: Du trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kund:innen sich bestens aufgehoben fühlen.
Daten pflegen & dokumentieren: Du hältst alle Kundendaten im CRM‑System aktuell und dokumentierst sämtliche Kontakte sorgfältig und nachvollziehbar.
Prozesse mitgestalten: Du bringst Ideen ein und wirkst an Prozessoptimierungen im Vertriebsinnendienst sowie an innovativen Kundenbindungsmaßnahmen mit.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Key‑Account‑Support.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort & Schrift); gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift).
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Outlook) sowie Erfahrung mit CRM‑Systemen (z. B. SAP S/4HANA, HubSpot).
Kenntnisse in Auftrags‑ und Rechnungsprozessen und ein Grundverständnis für logistische Abläufe sind von Vorteil.

Persönlichkeit und Soft Skills

Empathie & Kundengespür: Du erkennst Kundenbedürfnisse intuitiv und handelst stets serviceorientiert.
Organisationstalent: Strukturierte, selbstständige und priorisierte Arbeitsweise – auch bei Stress.
Teamplayer: Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit.
Proaktivität & Eigeninitiative: Du wartest nicht auf Aufgaben – du gehst sie an.
Lernbereitschaft: Offenheit für neue Prozesse, Tools und kontinuierliche Weiterentwicklung.
Zuverlässigkeit & Verantwortungsbewusstsein: Auf dich ist Verlass – in jeder Situation.