Customer Service Agent (m/w/d) – E-Commerce undReitsport

Über uns Die Horze International GmbH ist ein
erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler
für Reitsport­artikel. Mit mehr als 40.000
Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops
Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Mit
unseren zahlreichen B2B-Partnern sind wir auch in der analogen Welt
mit viel Leidenschaft und Engagement international für
unsere Kunden da. Wir haben große Pläne
für die Zukunft. Du auch? Dann mach mit uns den
nächsten Sprung und werde Teil unseres Teams am Standort
Fulda und remote. Wir suchen ab sofort einen Customer Service Agent
(m/w/d) – E-Commerce und Reitsport für den
Standort Fulda oder bis zu 100 % remote. Customer Service Agent
(m/w/d) – E-Commerce und Reitsport Dein Job Als erste
Ansprechperson für unsere Kun­den sorgst du per
E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis.
Unsere Kunden berätst du kompetent rund um unsere
Produkte, Bestellungen und Services. Kundenanfragen und
Bestellungen bear­bei­test du eigenständig
und findest dabei lösungsorientierte Antworten. Die
operative Auftragsabwicklung unter­stützt du aktiv
und pflegst Aufträge zuver­lässig in
unserem ERP-System. Gemeinsam mit internen Teams wie
Lo­gis­tik, Einkauf und Sales arbeitest du daran,
eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen. Durch die
Pflege von Stammdaten und Sys­temen leistest du einen
wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität.
Optimierungspotenziale in Prozessen er­kennst du
eigenständig und bringst eigene Ideen zur
Weiterentwicklung ein. Dein Profil Erste Berufserfahrung im
Kundenservice konntest du bereits sammeln. Eine
ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe
Service-Mentalität zeichnen dich aus und du hast Freude am
direkten Kontakt mit Kunden. Starke
Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an
Engagement bringst du mit. Zu deinen Stärken
zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft,
Verantwortung zu übernehmen. Idealerweise
verfügst du über Erfahrung im Umgang mit
ERP-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie
gute Englischkenntnisse bringst du für die Arbeit in
unserem internationalen Umfeld mit; weitere Sprachen sind von
Vorteil, aber kein Muss. Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im
Umgang mit Pferden runden dein Profil ab. Wir bieten Einen fairen,
sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter
Vergütung Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer
wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen
Weiterentwicklung Eine offene Kommunikationskultur mit flachen
Hierarchien Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß
an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld
Außerdem zahlreiche Benefits wie: Attraktive Rabatte
für Mitarbeiter:innen Corporate Benefits Ein vom
Unternehmen unterstütztes Job-Rad Betriebliche
Altersvorsorge Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible
Arbeitszeiten Kostenlose Parkplätze Wöchentliche
Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie
kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am
Standort Fulda Unsere Leitlinien, deine Benefits! Individuell: Sage
Schlips und Kragen adé! Sei du selbst, denn
Individualität wird bei uns großgeschrieben!
Flexibel: Wir klammern nicht an unseren Vorstellungen und
Strukturen - wir sind offen für deine Ideen und
Vorschläge! Motiviert: Engagement und Lernbereitschaft
sind für uns wichtiger als gute Noten und Referenzen!
Optimistisch: Wir fokussieren immer Lösungen statt
Probleme. Das Glas ist immer halb voll! Open-minded: Wir
konkurrieren nicht, sondern halten als Team zusammen und das macht
uns stark! Respektiert: Wir respektieren einander - Diversity steht
an oberster Stelle! Du hast Interesse? Wenn du dich dieser
Herausforderung stellen möchtest, freuen wir uns auf deine
vollständige Bewerbung unter Angabe deiner
Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen
Eintrittstermin an Hier bewerben Deine Bewerbung
sollte mind. aus diesen drei Bestandteilen bestehen: Einem kurzen
Motivationsschreiben (An­schreiben), deinem Lebenslauf
sowie Nachweise für deinen Abschluss, Studium und/oder
vorherige Arbeitsstelle. Dabei darfst du im Anschreiben gerne auf
die allgemeinen Bewerbungsfloskeln verzichten und direkt auf den
Punkt kommen: Was hast du bisher gemacht, was sind deine
persönlichen Stärken und welchen Mehrwert bringst
du ins Unternehmen mit. Wir freuen uns auf dich!