Customer Service Technical Support

Wir sind die deutsche Vertriebsgesellschaft der Medtrum Inc. mit Hauptsitz in Shanghai. Das Unternehmen wurde 2008 mit der Vision gegründet, ein Diabetes-Managementsystem zu entwickeln, welches die für den Diabetespatienten besten Eigenschaften von kontinuierlicher Blutzuckerkontrolle - und Patchpumpen vereint, mit dem Ziel den Alltag von Patienten mit Diabetes zu erleichtern und die Therapie professionell zu managen. Auch haben wir den Ansatz wiederverwendbare Elemente einzusetzen, ohne dabei Kompromisse einzugehen.

Die Entwicklung revolutionärer Produkte, welche das Diabetes Therapiemanagement vereinfachen und eine sehr hohe Sicherheit für den Patienten bieten ist unser erklärtes Ziel.

Zur Verstärkung unseres deutschen Teams mit zukünftigem Sitz im Rhein-Main-Gebiet (Eschborn) suchen wir ab sofort eine / einen (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Reklamationen sowie technischer Support bei Fragen zu den Medtrum-Produkten
• Betreuung der Kunden zu den Bürozeiten (Hotline)
• Erfassen und Bearbeiten von Aufträgen / Anfragen / Reklamationen
• Koordination von Patientenschulungen
• Bearbeitung von Angeboten und Abrechnungen im Gesundheitswesen
• Stammdatenpflege
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Abgeschlossene kaufmännische, vorzugsweise Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, oder vergleichbare Ausbildung
• Kenntnisse im deutschen Gesundheitswesen wünschenswert
• Technisches Verständnis ist wünschenswert
• Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen
• Gute Englischkenntnisse
• Ihr Wohnort ist im Rhein-Main-Gebiet (Eschborn)

Was wir bieten:

• Ein der Aufgabe entsprechendes Festgehalt
• Wertschätzung und vertrauensvoller Umgang miteinander, sowie kurze Entscheidungswege.
• ‘Never-Stop-Learning Kultur‘ mit Platz für eigene Ideen