Customer Success Mitarbeiter:in I Erneuerbare Energien I 27404 Elsdorf, 2 Tage Home Office

Übersicht

Du hast Freude am Telefonieren, berätst gerne Menschen und hast ein gutes Gespür für ihre Anliegen? Du möchtest nicht nur weiterverbinden, sondern wirklich helfen und dabei etwas Sinnvolles bewegen? Dann könnte das dein nächster Job sein!

Kleines Kraftwerk ist ein junges Unternehmen mit großer Ambition. In nur drei Jahren sind wir stark gewachsen und noch lange nicht am Ziel. Mit unseren Produkten bringen wir die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause und machen nachhaltige Energie einfach, zugänglich und alltagstauglich.

Als CUSTOMER SUCCESS MITARBEITER:IN | INBOUND, STANDORT 27404 ELSDORF bist du die Stimme unseres Unternehmens und hilfst dabei, Kund:innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern wirklich zu begeistern. Mit deiner Kommunikationsfreude, deinem Organisationstalent und deiner Hands‑on‑Mentalität trägst du zur Mission für eine grünere Zukunft bei.

Wofür du Verantwortung übernimmst

• Kundenservice & Beratung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen via Telefon und E‑Mail, beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen – stets freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
• Anliegen bearbeiten & Lösungen finden: Egal ob Bestellung, Rückfrage, Beschwerde oder Reklamation – du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und findest gemeinsam mit unseren Kund:innen die beste Lösung für alle Seiten.
• Verlässliche Kommunikation: Du bleibst auch in stressigen Momenten ruhig, denkst mit und gibst allen Kund:innen das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Alle Interaktionen dokumentierst du für interne Nachvollziehbarkeit.
• Mitdenken & Verbessern: Du bist unsere Schnittstelle zu Kund:innen, gibst ihr Feedback weiter und sorgst so mit deinen Anregungen dafür, dass wir uns stetig verbessern können.

Womit du punkten kannst

• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du hast mindestens ein Jahr konkrete Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt und gehst offen und freundlich mit Menschen um.
• Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und findest pragmatische, faire Lösungen für Anliegen.
• Neugier & Beratungskompetenz: Du interessierst dich für nachhaltige Technologien und berätst unsere Kund:innen ehrlich und kompetent.
• Digitale Arbeitsweise: Du nutzt digitale Tools mit Leichtigkeit, denkst in Prozessen und bringst eigene Ideen ein, um Abläufe weiter zu verbessern.

Worauf du dich freuen kannst

• Gemeinsam möchten wir wachsen: Wir setzen auf ein starkes WIR‑Gefühl, eine freundschaftliche Teamkultur mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
• Raum für deine Ideen: Deine Ideen werden gehört und genutzt – du kannst dich einbringen und richtig mitgestalten.
• Work‑Life‑Balance: 28 Tage Urlaub, 5 Tage Workation pro Jahr, 2 Tage Home Office pro Woche und frei am Geburtstag.
• Gesundheit und Zukunft: Zuschuss zu Wellpass, betriebliche Altersvorsorge und exklusive Rabatte auf unsere Produkte.
• Modernes Arbeitsumfeld: Lichtdurchflutete Büros am Logistikstandort in Elsdorf, Nähe zum Produkt und kollegiales Umfeld.
• Attraktives Gehalt: Das Einstiegsgehalt liegt bei 2.600 € Brutto / Monat in Vollzeit.
• Flexible Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden pro Woche.

Über uns

Wir sind ein ambitioniertes Start‑up im Bereich erneuerbare Energien mit der Mission, die nächste Generation nachhaltiger Energie für alle zugänglich zu machen. Wir haben 80 Mitarbeiter*innen und suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt, eigene Ideen einbringt und die Energiewende mitgestalten möchte.

Du kannst an den Standorten Achim bei Bremen (Hauptverwaltung), Elsdorf bei Zeven (Lager) oder Berlin arbeiten.