Customer Support (m/w/d) International - Schwerpunkt Frankreich

Vorteile beim E/D/E

• 30 Urlaubstage
• Deutschlandticket „Job“
• E/D/E Akademie
• Gesundheitsmanagement
• Mobiles Arbeiten und Gleitzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Wochenstunden: 38.50

Aufgaben

• Als Customer Support International, mit dem Schwerpunkt Frankreich, in unserem Geschäftsbereich Europa sind Sie erster Ansprechpartner im Tagesgeschäft und beraten unsere internationalen Kunden per E-Mail und Telefon in Französisch, Englisch und wenn möglich in weiteren Fremdsprachen.
• Dazu gehört die Erfassung und Nachbearbeitung von Aufträgen sowie die Stornierung von Aufträgen.
• Zum Tagesgeschäft gehört außerdem die Reklamationsannahme, -bearbeitung und -verfolgung sowie die Erfassung in ein Statistiktool.
• Sie nehmen Produktanfragen auf und bearbeiten diese zusammen mit den internen Bereichen und geben das Preisangebot an unsere Kunden ab.
• Ebenso übernehmen Sie kleinere Übersetzungen und weitere anfallende Tätigkeiten im Tagesgeschäft.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung.
• Fließende Französisch-, Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP).
• Freundlichkeit, Teamfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie Zuverlässigkeit und Problemlösekompetenz.