Customer Support Specialist - Finanzbuchhaltung / Accounting (m,w,d), standortunabhängig

Stellenbeschreibung:

Wir, das Team von vOffice, tun alles dafür, um unseren B2B-Kunden das Tagesgeschäft zu erleichtern. Unsere Software macht die Verwaltung und Organisation von Ferienunterkünften zum Kinderspiel. Von der Onlinebuchung auf unseren Websites bis zur Team-Einsatzplanung wird alles über unsere moderne Cloudsoftware abgewickelt. Als schnell wachsendes Unternehmen und Marktführer in Deutschland, mit mittlerweile über 50 Mitarbeiter*innen, suchen wir daher eine zahlenaffine Verstärkung, die unseren Support im Bereich Finanzbuchhaltung auf das nächste Level hebt.

Aufgaben

Beratung & Onboarding: Du leitest eigenständig Einrichtungs- und Beratungstermine mit unseren Kunden und deren Steuerberatern, um eine saubere Basis für die Finanzbuchhaltung in unserer Software zu schaffen.
Problemlöser: Du analysierst buchhalterische Sachverhalte, findest Lösungswege bei Anwenderfehlern und klärst Differenzen, die bei der Abstimmung mit dem Steuerberater auftreten können.
Support & Experte: Du beantwortest Fragen zur Anwendung, zu Funktionen und buchhalterischen Prozessen innerhalb der Software. Dabei arbeitest du dich tief in individuelle Kundensituationen ein.
Schnittstelle: Du arbeitest eng mit Steuerberatern und unseren Kunden zusammen und fungierst als kompetenter Übersetzer zwischen „Buchhaltungs-Deutsch“ und Software-Logik.

Qualifikation

Dein Background – Du kommst aus der Praxis! Idealerweise bringst du Erfahrung aus einem Steuerbüro mit (z. B. Ausbildung als Steuerfachangestellte/r) oder hast bereits fundiert in der Finanzbuchhaltung gearbeitet. Du weißt, wie Steuerberater ticken.
Analytisches Denken – Du besitzt ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und hast Spaß daran, komplexe Sachverhalte eigenständig zu analysieren und Fehlerquellen aufzudecken.
Sprache – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die komplexen Sachverhalte unerlässlich. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Kommunikation – Deine offene und serviceorientierte Art macht es dir leicht, sowohl mit Buchhaltungsprofis als auch mit Anwendern ohne Vorkenntnisse auf Augenhöhe zu kommunizieren.
Technisches Verständnis – Du bist software-affin und kannst dich schnell in neue digitale Prozesse eindenken.
Arbeitsweise – Du arbeitest strukturiert, selbstständig und absolut zuverlässig – gerade im Finanzbereich ist Genauigkeit dein Anspruch.
Souveränität – Du lässt dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen. Wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen, bewahrst du einen kühlen Kopf und bleibst der freundliche Fels in der Brandung.

Benefits

Werde Teil eines sympathischen Teams in einem dynamischen Umfeld
Viel Handlungsspielraum, kurze Abstimmungswege und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell
Home-Office möglich, egal wo Du wohnst!
Alternativ: Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Blick auf die Ostsee oder citynah in Hamburg-Altona
Regelmäßige Team- und Kunden-Events

Das ist der richtige Job, wenn Du Bock hast auf: