Digital Product Manager CRM & Customer Engagement (w/m/d) Fuhlsbüttler Straße 399, 22309 Hambur[...]

Im Bereich Digital Product Management gestalten wir die digitale Produktlandschaft der Fielmann Group. In der Domain Customer Intelligence entwickeln wir gemeinsam mit Marketing, CRM, Sales, E-Commerce und Data Analytics Lösungen, die unsere Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Customer Journey begleiten und langfristig binden.

Im Team arbeitest du an datengetriebenen Plattformen und entwickelst diese kontinuierlich weiter – von CRM- und Activation-Systemen bis hin zu Voice-of-Customer-Lösungen. So schaffen wir die Grundlage für skalierbare Kundenbindung, messbare Ergebnisse und eine konsistente Customer Experience.

Das erwartet dich bei uns. Deine Aufgaben.

• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Customer Engagement & Retention Plattformen (CRM, Activation, Voice of Customer).
• Du entwickelst eine stabile, skalierbare und zukunftsfähige Plattform- und Integrationslandschaft weiter.
• Du übersetzt Business-Anforderungen in Epics, User Stories und technische Anforderungen.
• Du priorisierst entlang von Business Impact sowie Engagement- und Retention-Zielen.
• Du steuerst die Umsetzung gemeinsam mit Data Engineers und Entwicklungsteams.
• Du stellst die Integration relevanter Datenquellen und stabiler Datenflüsse sicher.
• Du befähigst Marketing, CRM und Vertrieb zur eigenständigen Nutzung der Plattformen (Self-Service).
• Du definierst KPIs und steuerst die Weiterentwicklung datenbasiert.

Warum wir uns auf dich freuen. Dein Profil.

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise im Umfeld CRM, CDP oder Marketing Automation.
• Du bringst ein starkes Verständnis für datengetriebene Produkte und Customer Engagement mit.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams (z. B. Data Engineering, Softwareentwicklung).
• Du kannst Business-Anforderungen klar strukturieren und in Produktanforderungen übersetzen.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und mit klarem Fokus auf KPIs und Outcomes.
• Du kommunizierst sicher zwischen Business und Tech und bringst unterschiedliche Stakeholder zusammen.
• Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran.
• Du hast Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und komplexen Plattformstrukturen.

Wir geben alles. Deine Vorteile.

• Attraktive Vergütung, 13. Gehalt mit Option auf Umwandlung in Freizeit.
• Jährliches Budget: 1.080 € für Fielmann Produkte für dich und deine Familie.
• Mitarbeiteraktien, vermögenswirksame Leistungen sowie zahlreiche weitere Benefits.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten mit bis zu 60% Remote pro Monat nach Absprache im Team.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in der Fielmann Akademie Schloss Plön.
• Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, das Innovation und Wachstum mit einer familiären Teamkultur verbindet.