Fachberater*in im Service Center für Soziale Dienste

Fachberater*in im Service Center für Soziale Dienste in Bad Homburg vor der Höhe

Für unser Fachberater Team suchen wir in Vollzeit (39h/Woche) zum eine*n Kolleg*in als Mitarbeiter*in im Bereich Soziale Dienste als „Fachberater Soziale Dienste“. Der Tätigkeitsschwerpunkt liegt im Vertrieb und der Produktverantwortung „Mobilruf“ und der Vertriebstätigkeit der „Vernetzten Hilfen“ (Alltagshilfe, ambulante und stationäre Pflege, Essen auf Rädern, Hausnotruf, Mobilruf, Tagespflege, etc.). Dabei befinden Sie sich sowohl im Innen- als auch Außendienst. Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Ihre Tätigkeiten

• Durchführung von Fachberatungen zu den Sozialen Dienstleistungen – „Vernetzte Hilfen“ bei Interessenten, bis hin zum Vertragsabschluss, der Einrichtung des Systems und des Behebens von Störungen bei Kunden
• Organisation: Koordination, Vor- und Nachbereitung von Anschlussterminen, Bestandskundenverwaltung, sowie Erstellung der monatlichen Abrechnungen und Bearbeitung von Vertragskündigungen und Störungen
• Unterstützung des Service Centers in Form von Annahme und Bearbeitung, überwiegend telefonisch, allgemeiner Kundenanfragen (First-Level-Beratung) auch für andere Fachbereiche der „Vernetzten Hilfen“
• Teamarbeit: Dienstplanung für den Hintergrunddienst im Hausnotruf gemeinsam mit dem/der Hausnotrufbeauftragten, Vertretung des/der Hausnotrufbeauftragten
• Innovation: Weiterentwicklung des Fachbereichs in enger Abstimmung mit dem/der Hausnotrufbeauftragten
• Durchführung von Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bindung im Innen- und Außendienst beispielsweise Mailings, Telefonakquise, etc.
• Durchführung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten im Innen- und Außendienst beispielsweise Organisation von Messeveranstaltungen, Vorträgen und Präsentationen
• Unterstützung der Logistik im Bereich Menüservice

Ihr Profil

• Kaufmännische oder elektrotechnische Ausbildung mit Berufserfahrung im relevanten Aufgabenfeld oder Quereinsteiger willkommen
• Einschlägige Berufserfahrung im B2C Marketing & Vertrieb von Vorteil, vor allem im Bereich Sozial- und Gesundheitswesen wünschenswert
• Gutes Gespür für Menschen, Kreativität sowie Spaß am Arbeiten im Team
• Analytische Kompetenz sowie eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Extrovertierte Persönlichkeit mit Vertriebsaffinität, sicherem Auftreten bei Vorträgen, Präsentationen und Messeauftritten
• Technologiebegeisterte Persönlichkeit mit ausgeprägter Leidenschaft für Elektrotechnik und Digitalisierung
• Netzwerk- und vertriebsorientiertes Arbeiten „Hands on Mentalität“
• Erfahrung im technischen Bereich mit Hausnotruf/Mobilruf oder ähnlichen Rufgeräten sind von Vorteil
• Nachweisliche Erfahrung in der Arbeit mit einem CRM-System wünschenswert

Wir bieten Ihnen

• Mitarbeiterparkplätze gegen einen monatlichen Eigenanteil von maximal 40 € an
• Einen ausbaufähigen und sicheren Arbeitsplatz in einem befristeten Arbeitsverhältnis mit angemessener Vergütung in Anlehnung an den TVöD und Zusatzversorgung
• Die Übernahme von Verantwortung und die Chance der aktiven Mitgestaltung
• Enge Zusammenarbeit mit der Stelle Kommunikation- und Öffentlichkeitsarbeit und den Abteilungsleiter im Bereich Soziale Dienste
• Eigenverantwortliches – und zielgerichtetes Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket nach TVöD VKA Entwicklungsstufe gemäß Berufserfahrung, Jahressonderzahlungen, 30-Tages Jahresurlaub zzgl. Weihnachten und Silvester arbeitsfrei
• EURORAD Dienstbikeleasing
• Soziale Absicherung unserer Arbeitnehmer über die Zusatzversorgungskasse ZVK
• Vermögensaufbau durch VWL Zahlungen
• Die Möglichkeit einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (BAV) ist selbstverständlich
• Intensive Einarbeitung, zielgerichtete persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eigenverantwortliches- und zielgerichtetes Arbeiten in einem jungen Team, flache Hierarchien und eine offene Fehlerkultur