IT-Support Specialist (m/w/d) in München

IT-Support-Spezialist (m/w/d) in München

Wir suchen einen serviceorientierten und kommunikationsstarken IT-Support-Spezialisten, der eine verantwortungsvolle Aufgabe im IT-Support übernehmen möchte.

Kurzüberblick

• Standort: München
• Arbeitsmodell: Teilzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

Als IT-Support-Spezialist bist du für die Betreuung eines fest definierten Personenkreises mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Servicequalität verantwortlich.

• Direkte Unterstützung der Anwender bei allen eingesetzten Endgeräten inkl. Apple-Devices und zugehöriger Software
• Koordination & Eskalation an 2nd-Level-Support, Hersteller oder externe Dienstleister
• Installation, Konfiguration & Test von IT-Systemen im Netzwerkumfeld
• Störungsaufnahme & Analyse inkl. systematischer Fehlersuche und Behebung
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Trouble-Ticket-System
• Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supportlevel
• Koordination beteiligter Kolleg:innen zur schnellen Problemlösung
• Sicherstellung der schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren IT-Service-Delivery-Funktion
• Fundierte Praxis in Client-Hardware & End-User-Services, Windows 10, iOS/Android, Microsoft 365 inkl. Teams & SharePoint, Drucksystemen & Videokonferenzlösungen
• ITIL Foundation Zertifizierung (wünschenswert)
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung, Diskretion, Kommunikationsstärke und Organisationstalent

Benefits

• Moderne technische Ausstattung und zentraler Standort in München
• Unbefristete Anstellung bei digatus
• Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeiterrabatte, JobRad, Team-Events & weitere Benefits