Line-Steuerer für ein Service Center gesucht - m/w/d

Stellenbeschreibung:

Unser Kunde ist einer der großen Call-Center Betreiber und sucht zur Steuerung des Tagesgeschäfts eine talentierte Persönlichkeit für die Position Line-Steuerer (m/w/d).

Aufgaben

  • Ressourcenplanung anhand des Forecasts
  • Monitoring und Interpretation der Echtzeit-Kennzahlen
  • Performance Kontrolle (Plan- und Zielerreichung)
  • Entwicklung von Trends anhand historischer Daten
  • Weiterentwicklung des Kennzahlensystems
  • Realisierung geeigneter Verbesserungspotenziale aus dem innerbetrieblichen Vorschlagswesen

Qualifikationen

  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Erste Erfahrungen im Call-Center Umfeld
  • Strukturierte Vorgehensweise (z.B. Erfahrungen mit KVP, Six Sigma, o.ä.)
  • Überzeugungsfähigkeit und Umsetzungsstärke
  • Spass an komplexen Fragestellungen

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    18 Mai 2026
  • Standort:

    Berlin

    Einsatzort:

    Alt Moabit 96 B, 10559 Berlin
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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