Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) - Kornwestheim - Office Events P & B GmbH

Stellenbeschreibung:

Für wen suchen wir

Wir suchen Sie als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung im User Help Desk unseres Kunden in Kornwestheim . Bei unserem Kunden handelt es sich um ein renommiertes Finanzdienstleistungsunternehmen.

Vorteile

Attraktive übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (ab 3.000 € brutto im Monat )
Vermögenswirksame Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld nach GVP-Tarifvertrag
Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
Empfehlungsprämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300,00 € brutto)
Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region mit top modernen Büroräumen und einem leckeren Foodcourt bei unserem Kundenunternehmen
Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner von Office Events
Exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z.B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)

Der Job

Sie betreuen als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)die internen Mitarbeiter unseres Kunden telefonisch und via E-Mail zu allen IT-Anfragen bezüglich Hard- und Software
Sie übernehmen die Verantwortung für die eingehenden Anfragen von der Meldung bis zur endgültigen Lösung
Sie sorgen für die Dokumentation, Qualifizierung und Verfolgung aller Anfragen mit Hilfe eines Incident-Management-Werkzeugs
Sie beantworten und lösen selbständig einen Großteil der Anfragen mit Unterstützung einer Wissensdatenbank und ggf. weiteren Supportstellen

Das bringen Sie mit

Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatiker (m/w/d), IT-Administrator (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben Berufserfahrung alsMitarbeiter im First Level Support (m/w/d) bzw.im telefonischen IT-Support, UHD-Support
Sie haben Vorkenntnisse zu ITIL, Rollouts, Windows 10, Hardware, Drucker, Datensicherung
Sie haben Erfahrung mit Incident-Management-Prozessen und Tickettools
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie haben eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich
Sie arbeiten gerne im Team und der telefonische Kontakt zum Kunden bereitet Ihnen Freude
Sehr gute Kenntnisse im gesamten MS-Office-Paket sowie Kenntnisse von PC-Hardware und Netzwerktechnik wünschenswert

Sonstiges

Beginn: ab
Vorerst befristet bis zum
Vollzeit (38 Stunden/Woche) Montag bis Freitag
Einsatzzeit zwischen 7:00 Uhr und 19:00 Uhr (flexible Arbeitszeitmodelle möglich)
Nach einer ausführlichen Einarbeitung besteht die Option auf Arbeiten aus dem Homeoffice
Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Stellendetails