Mitarbeiter IT-Support - User Helpdesk / 1st Level (m/w/d)

Über LN SYSTEM GmbH

Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die digitale Zukunft, indem wir Unternehmen im Wandel begleiten und ihre Prozesse optimieren. Du bist ein entscheidender Teil dieser Entwicklung, wenn du unsere Kunden mit deiner Expertise in IT-Dienstleistungen, Digitalisierung und Hard- und Softwarelösungen unterstützt. Hier kannst du einen echten Unterschied bewirken und deine Fähigkeiten voll entfalten.

Was bieten wir dir?

• Attraktives Bruttojahresgehalt zwischen 30.000 € und 45.000 €, abhängig von der individuellen Berufserfahrung und Qualifikation
• Attraktive Arbeitsausstattung: Du erhältst moderne Geräte wie Notebook, Smartphone und Dienstwagen
• Flexibles Arbeiten: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Mischung aus Arbeit im Office als auch im Außendienst bei unseren Kund:innen vor Ort
• Zeit für eine Auszeit: Bei uns hast du 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung
• Angenehmes Arbeitsumfeld: Unser Büro in Ludwigsfelde bietet einen Tischkicker und eine gute Verkehrsanbindung
• Karrierechancen: Du hast Aufstiegsmöglichkeiten in unserem Team und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsförderung: Du kannst unseren Firmenfitnessvertrag im Verbund von EGYM nutzen
• Verpflegung: Obst, Getränke und guter Kaffee stehen dir zur Verfügung

Was erwartet dich?

• Du betreust die IT-Infrastruktur unserer Kund:innen aus dem Bildungssektor (Schulen & Kitas) sowie mittelständischer Unternehmen
• Du nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und bist die erste Anlaufstelle bei technischen Herausforderungen
• Du erstellst, bearbeitest, delegierst Servicetickets und leistest IT-Helpdesk Beratung bei einfacheren Problemstellungen
• Du verwaltest User-Accounts, führst Updates im Netzwerk durch und pflegst die technische Dokumentation
• Du konfigurierst Clientsysteme und führst Troubleshooting sowie Routine-Wartungen direkt vor Ort oder per Fernwartung durch
• Du berätst unsere Kund:innen geduldig und kompetent bei der Nutzung ihrer IT-Landschaft

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine Aus-/Weiterbildung oder Umschulung im IT-Bereich, zum Beispiel als IT-Kundenbetreuer:in
• Du bist auch als Quereinsteiger:in mit einer Affinität für IT bei uns willkommen – Alles andere bringen wir dir bei
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, besitzt Kommunikationstärke für den Austausch mit unseren Kund:innen
• Du arbeitest strukturiert und systematisch, was dein Profil abrundet