Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - PTA oder PKA | Dresden

HiperScan GmbH - Technik aus Dresden, die Apotheken hilft

Wir entwickeln Analysegeräte, mit denen Apotheken ganz einfach prüfen können, ob ihre Ausgangsstoffe echt und verwendbar sind – schnell, sicher und zuverlässig. Unser Produkt Apo-Ident ist seit rund fünfzehn Jahren Marktführer in deutschen Apotheken. Und als Teil des internationalen Fagron-Konzerns gestalten wir aktiv die Zukunft der personalisierten Medizin mit.

Ihre Rolle

Als Teil unseres Teams im Customer Engagement leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung in Apotheken. Sie betreuen unsere nationale und internationale Kundschaft, geben Empfehlungen für weitere Käufe, pflegen Datenbanken und arbeiten eng mit externen Prüflaboren zusammen – mit einem klaren Ziel: sichere und effiziente Prozesse für die Identitätsprüfung von Arzneigrundstoffen und zufriedene Kunden.

Über den Job

Wir suchen einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und unterstützen Sie in Dresden ab sofort.

Hauptsächlich sind Sie verantwortlich für

• die Kundenbetreuung und den pharmazeutischen Support per E-Mail und Telefon (national und international)
• den direkten Kontakt zu den Apotheken, um sinnvolle Services und Zusatzleistungen zu empfehlen und so pharmazeutische Dienstleistungen in den Alltag zu integrieren
• Inbound und Outbound‑Telefonie inkl. Verkaufsanteil

Weiterhin:

• Zeitweise auch Einsatz im Empfangsbereich und Unterstützung unserer Marketingaktivitäten
• Durchführung und Koordination von Referenzmessungen an Arzneigrundstoffen
• Pflege und Verwaltung von Substanzlisten und Datenbanken

Ihr Profil

Sie bringen folgende Qualifikationen, Erfahrungen und Kompetenzen mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich – z. B. PTA, PKA oder vergleichbar
• Empathie und Freude als erster Ansprechpartner im Kontakt mit nationalen und internationalen Kunden
• Kenntnisse in pharmazeutischer Chemie und Gesetzeskunde
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise

Das wünschen wir uns

• Gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache aus dem südeuropäischen, nordafrikanischen oder nahöstlichen Raum (z. B. Arabisch, Türkisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch)
• Führerschein Klasse B
• Verkäuferisches Geschick und Überzeugungstalent
• Gelegentliche Reisebereitschaft

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und damit die Sicherheit, langfristig planen zu können.
• Planbare Arbeitszeiten: Ihre Arbeitszeit endet spätestens um 17 Uhr, Wochenenden sind grundsätzlich frei. Teilzeitmodelle sind ebenfalls möglich.
• Gesunde Verpflegung inklusive: Frisches Obst, Snacks und Kaffee stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
• Beste Erreichbarkeit: Dank der sehr guten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ist Ihr Arbeitsplatz bequem erreichbar.