Praktikum - After Sales Deutschland (w/m/d)

Arbeitsumfeld

Die Abteilung Service Entwicklung ist innerhalb des After Sales Deutschland verantwortlich für die Gestaltung und Weiterentwicklung der Customer Journey im deutschen Handel. Unser Aufgabenspektrum reicht dabei von der ersten innovativen Idee über die Konzeption bis hin zur Pilotierung und der Roll‑Out Vorbereitung von neuen Projekten, um den Service gemeinsam mit unseren Partnern zukunftsfähig aufzustellen. Unsere Treiber sind Digitalisierung (u. a. KI), Kunden Convenience, Qualität und Kundenloyalisierung.

Aufgaben

• Du analysierst und optimierst bestehende Serviceprozesse aus Kundensicht.
• Du unterstützt bei der Konzeption neuer digitaler Touchpoints entlang der Customer Journey.
• Du lernst bei der Pilotierung neuer Themen im Handel Projektmanagementaufgaben anzuwenden und stimmst dich mit dem Handel, auch vor Ort und der Vertriebsorganisation ab.
• Du erhältst durch übergreifende Projektarbeit und den Kontakt mit anderen Abteilungen Einblicke in die Bereiche Marketing, Vertrieb und IT.
• Du erstellst Präsentationen und Vorlagen, dies rundet deine vielseitigen und herausfordernden Tätigkeiten in der Service Qualität und Entwicklung ab.
• Du arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung der Servicequalität mit.

Qualifikation

• Du absolvierst derzeit ein Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft mit IT‑Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Du kannst sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen.
• Du verfügst über eine ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an digitalen Kundenprozessen.
• Du hast Interesse am Handel und idealerweise erste praktische Erfahrungen im Handelsumfeld gesammelt (z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Ausbildung).
• Du bist zielorientiert, durchsetzungsstark und zeigst hohes Engagement.
• Du besitzt gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten und arbeitest strukturiert, äußerst selbstständig und hast eine proaktive und aufgeschlossene Arbeitsweise.

Ort

Diese Stelle ist bei der AUDI AG in Ingolstadt zu besetzen.