Sachbearbeiter (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment

Stellenbeschreibung:

Die Netfonds Gruppe, gegründet im Jahr 2000 und sitzend im Herzen Hamburgs, revolutioniert als einer der Marktführer die B2B-Finanzdienstleistungsbranche in Deutschland. Mit unserer 360°-Finanzberater-Plattform finfire ermöglichen wir selbständigen Finanz- und Versicherungsprofis, ihre Geschäfte effizient, rechtssicher und compliant abzuwickeln. Unsere Expertenteams, bestehend aus insgesamt ca. 330 Kolleginnen und Kollegen, tragen täglich mit professionellem Prozessmanagement, umfassendem Produktwissen, IT-Expertise sowie regulatorischem Know-how maßgeblich zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer 4.800 Kunden und Partner bei.

Sachbearbeiter (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment

Standort: Hamburg (eine Station vom Hauptbahnhof entfernt). Vertragsart: Unbefristete Festanstellung, Vollzeit (40h/Woche). Arbeitsmodell: Hybrid (Büro/ Mobile Office).

Was erwartet Dich?

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere externen Finanzberater:innen bei Fragen und Herausforderungen rund um die Abwicklungsprozesse mit den Depotbanken.
Du prüfst, erfasst und bearbeitest eingehende Anträge sowie Serviceaufträge mit höchster Sorgfalt.
Die Bearbeitung von Rückläufern und die enge Abstimmung mit unseren Kunden liegt in Deiner Verantwortung.
Du stellst sicher, dass alle eröffneten Depots korrekt und vollständig in unserem System erfasst werden.
Du gibst wertvolles Feedback aus der Praxis zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse und trägst so zur Weiterentwicklung unserer innovativen finfire-Plattform bei.
Mit Deinem Fachwissen unterstützt Du Deine Kolleg:innen bei komplexen Themen zur Antrags- und Serviceauftragsabwicklung.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankkaufmann/-frau.
Freude daran, administrative Aufgaben präzise zu erledigen und gleichzeitig einen kundenorientierten Support zu bieten.
Vertrautheit im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (MS Office, Google Workspace) und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).

Benefits

Unterstützung

Urlaub: 20 gesetzliche Urlaubstage + 10 zusätzliche (bei einer 5-Tage-Woche).
Hybrides Arbeiten: Möglichkeit, sowohl im Büro als auch mobilem Office zu arbeiten.
Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten für Erreichbarkeit.
Pluxee Essensschecks.
Benefit.ME: Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter zu attraktiven Sonderkonditionen.
KITA-Zuschuss: Mögliche Arbeitgeberleistung für Betreuung nicht schulpflichtiger Kinder.
Modernes Büro in zentraler Lage.
Getränkeflatrate (Kaffee, Tee, Softgetränke) sowie frisches Obst und Auswahl an Eis.

Gesundheit

Mentale Gesundheit: Präventive Hilfe über Partner Nilo (anonym).
Betriebsarzt: Vorsorgende Untersuchungen (G37-Augenuntersuchung, Grippeschutzimpfung, Arbeitsplatzanalyse).
Betriebssport: Möglichkeit zum Tennis und Firmenfitness (Hansefit BEST).
Bäderland: Nutzung von Hamburger Schwimmbädern und Saunalandschaften zu Sonderkonditionen.

Absicherung

Betriebliche Altersvorsorge: Zuschuss über 20 %.
Berufsunfähigkeitsversicherung gewährt vom Unternehmen.
Immobilienkredit-Konditionen: Günstige Angebote und Inhaus-Check Deiner Unterlagen.