Sachbearbeiter Service Lohn und Gehalt (m/w/d)

Das Ist Das Arbeitsumfeld

Du begeisterst Dich für DATEV Lohn und Gehalt, meisterst gerne anspruchsvolle Herausforderungen und möchtest Teil eines dynamischen Teams werden? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn unser Team arbeitet an individuellen Lösungen für komplexe Kundenanfragen rund um Lohn und Gehalt – sowohl in bestehenden On‑Premise‑Szenarien als auch im zukünftigen Online‑Portfolio. Die von uns betreute Software DATEV Lohn und Gehalt unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre Entgeltabrechnungsprozesse effizient und rechtssicher zu gestalten und erleichtert die digitale Zusammenarbeit mit ihren Mandant:innen.

Aufgabenschwerpunkte

• Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich von der Analyse des Anliegens bis zur Dokumentation, sorgst für ein kompetentes, freundliches Serviceerlebnis und übernimmst dabei zunehmend schwierige Aufgaben in enger Abstimmung mit der Führungskraft.
• Du übernimmst zunehmend die selbstständige Lösung von nicht routinemäßigen Problemen im konkreten Aufgabenbereich und in enger Absprache mit der Führungskraft.
• Du unterstützt Transformationsprozesse im Umfeld von DATEV Lohn und Gehalt mit Fokus auf die Cloud‑Umstellung, ordnest fachliche und technische Fragestellungen zur Migration ein und führst Kund:innen verständlich und sicher durch den anstehenden Umstellungsprozess.
• Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Initiativen und (neuartigen) Konzepten im konkreten Aufgabenbereich.
• Du förderst aktiv den Wissens- und Informationstransfer, indem Du Dein Wissen und Deine Erfahrung kontinuierlich ausbaust und proaktiv an interne und externe Zielgruppen weitergibst.

Unsere Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast praktische Erfahrung in der Lohnabrechnung.
• Du besitzt einschlägige Erfahrung im Service‑/Support‑ oder Beratungsumfeld.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und begeisterst Dich dafür, Dich in Software‑Werkzeuge sowohl On‑Prem als auch Cloud einzuarbeiten.
• Du hast ausgeprägte kommunikative Kompetenzen, kannst Zusammenhänge mündlich und schriftlich zielgruppengerecht aufbereiten und Kund:innen verlässlich zu passenden Lösungen führen.

Erlernbare Skills

• Die benötigten Programmkenntnisse im Bereich Lohn und Gehalt entwickelst Du zusammen mit Deinen Pat:innen on the job.