Service Account Manager/in im Bereich Account & Sales Management (m/w/d) Dortmund

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n:

Service Account Manager/in

im Bereich Account & Sales Management

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit der Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen

Aufgaben

• Verantwortung für die Vorbereitung und Teilnahme an Kundenmeetings
• Erstellung und Überlieferung von Dokumentationen und Reportings an die Kunden
• Steuerung und Eskalationsmanagement für die entsprechenden Services
• Unterstützung bei der Definition, Abstimmung und Optimierung interner Prozesse
• Überwachung von Risiken und Abweichungen in der Projektplanung sowie Einleitung von Gegenmaßnahmen
• Überwachung der Einhaltung von Meilensteinen und Gewährleistung der Erreichung der Projektziele

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im wirtschaftlichen Bereich
• Unternehmerisches Handeln, zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation (unbedingt)
• Mehrjährige Erfahrungen im Retailbereich, insbesondere im Service‑ und/oder Projektmanagement
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke; hohe Affinität zur IT
• Idealerweise Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL
• Von Vorteil: Kenntnisse von Materialwirtschaft und Logistikprozessen

Persönliche Eigenschaften

• Kommunikationsstark und klar ausdrücken, sowohl im Team als auch im Gespräch mit Kunden
• Belastbar, genau und strukturiert, ohne den Überblick zu verlieren
• Eigenverantwortlich, selbstbewusst und erkennt Aufgaben
• Zeigt Eigeninitiative und ist durchsetzungsfähig
• Organisationstalent und entscheidungsfreudig
• Schickt im Verhandeln geschickt zu Win‑Win-Situationen
• Team‑Player

Diese Informationen könnten Dich ebenfalls interessieren:

Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std. / Woche

Arbeitsort: Lindemannstraße 79, Dortmund

Kostenfreie PKW‑Stellplätze für Mitarbeiter

Mobiles Arbeiten möglich

Möglichkeit zur Weiterbildung nach persönlichen Wünschen und betrieblichen Bedürfnissen

Berufsrente, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Massagen während der Arbeitszeit im Haus, Foodji (Essensautomat mit Bezuschussung), Unfallversicherung 24/7 - weltweit, persönliches Coaching, Shopping Card - jeden Monat 30 Euro zur freien Verfügung

Gesundes Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kita‑Zuschuss

Corporate Benefits Portal

Vermögenswirksame Leistungen

Unfallversicherung 24/7 weltweit

Und vieles mehr!

Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gern eine E‑Mail.

Robin Lööbecke

Abteilungsleiter

E‑Mail: ‑pos.com

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“
Sabine List, Abteilung Accounting

„Es ist sehr schätzenswert, dass man sogar mit der Geschäftsführung über seine Probleme und Sorgen reden kann und das einem viel Verständnis, Rat und Hilfe angeboten wird.“
Anonymer Mitarbeiter des Unternehmens

„Bei flex|pos stimmt einfach das Gesamtpaket: der Umgangston ist sehr familiär, ich fühle mich aufgehoben. Hier sind alle sehr flexibel, das Unternehmen selbst, aber auch wir Mitarbeiter. Egal ob Arbeitszeiten oder Überstunden – hier herrscht ein gegenseitiges Geben und Nehmen und das macht das Arbeiten sehr angenehm.“
Ilka Meissner, Partner Management

„Ich bin schon von der ersten Stunde an bei flexIpos und fühle mich hier wie Zuhause. Ich arbeite mit tollen Kollegen und auch der Umgang mit der Chefetage ist super – es gibt kein „da oben“ und „hier unten“, nur ein „wir“. Alle kennen sich, es herrscht eine tolle Stimmung. So macht das Arbeiten wirklich Spaß.“
Norman Trutz, Leiter Dispatch

„Bei uns wird es nicht langweilig. Kein Tag ist wie der andere, immer wieder gibt es neue Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Das mache ich gerne eigenverantwortlich, kann aber auch immer auf meine Kollegen zählen.“
Lothar Körner, Qualitätsmanager

„Die Flexibilität und die Feedback Kultur macht flex|pos als Arbeitgeber aus. Aber auch die flex|dna, als gesammeltes Werk stellt sie die wichtigsten Unternehmenswerte dar: Wir heißen jeden Willkommen, Wir denken in Lösungen, Wir sind Wertschätzend, Wir sind füreinander da, Wir geben und holen Feedback. Durch diese Leitsätze wird ein gelungenes Miteinander im Arbeitsalltag geschaffen.“
Robin Lööbecke, Bereichsleiter People & Culture

„Die einzigartige Flexibilität von flexIpos erleben nicht nur unsere Kunden, man spürt sie im ganzen Unternehmen. Dadurch kann ich auch mein Familienleben flexibel gestalten und habe so eine tolle Work‑Life‑Balance. Das motiviert.“
Dominik Credo, Prozessmanager