Service Agent:in - Institutionelle Kunden (d/w/m) für Telefonie und Sachbearbeitung

Service Agent:in - Institutionelle Kunden (d/w/m) für Telefonie und Sachbearbeitung

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst souverän und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick? Dann werde Teil unseres Kundenservice-Streams für Institutionelle Kunden der Evangelischen Bank!

Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bist Du ein zentraler Erfolgsfaktor unseres Services: freundlich, lösungsorientiert und verbindlich. Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen der Bank zusammen und sorgst dafür, dass sich Kund:innen jederzeit gut betreut fühlen.

Abwechslung, Verantwortung und echter Teamspirit inklusive!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Serviceanliegen und Wünsche institutioneller Kund:innen –insbesondere aus dem Gesundheits- und Sozialwesen sowie kirchlichen Einrichtungen.
• Du bearbeitest telefonische und schriftliche bankfachliche Aufträge sorgfältig, zuverlässig und in der Regel fallabschließend.
• Du unterstützt vertriebsbegleitende Maßnahmen nach Auftragserteilung und arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen.
• Du übernimmst Support-Aufgaben rund um das Online-Banking sowie sekretariatsnahe Tätigkeiten – telefonisch wie schriftlich.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/Bankkauffrau
• Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden bzw. juristischen Personen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein empathisches Auftreten
• Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, verantwortungsbewusste und genaue Arbeitsweise
• Offenheit für Innovationen und den digitalen Wandel
• Flexibilität von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr mit pünktlichem Dienstende
• Zentral gelegener Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung in der Kasseler Innenstadt
• Ein modernes Open‑Space‑Büro mit offener, wertschätzender Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Attraktives Festgehalt in Höhe von 3.500,00 Euro, 13. Monatsgehalt und Arbeitszeitkonto
• Sonderkonditionen für Kontoführung, Geldanlagen und Finanzierungen
• Private Zusatzkrankenversicherung, Dienstradleasing oder Fahrtkostenzuschuss
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement, Entspannungs‑ bzw. Massagesessel sowie Betriebssportgruppen für eine gute Work‑Life‑Balance