Stellendetails zu: IT-SERVICE UND OPERATIONS MANAGER (m·w·d)

Stellenbeschreibung:

Wir sind auf der Suche nach IT-Profis wie dir, die komplexe Herausforderungen lieben und innovative Lösungsstrategien entwickeln wollen. Eigeninitiative, Offenheit und Verantwortungsbewusstsein sind uns wichtig - genauso wie deine Leidenschaft für IT-Trends und neue Technologien. Als Teil unseres engagierten Teams arbeitest du an anspruchsvollen IT-Projekten, bei denen deine Expertise wirklich zählt - strategisch wie technisch. Lass uns gemeinsam die IT-Welt von morgen gestalten!

Aufgaben

Betrieb mit Weitblick: Du sorgst eigenverantwortlich für den stabilen Betrieb von IAM-Systemen und bist erster Ansprechpartner für technische Incidents und Service Requests.
Support mit Struktur: Du bearbeitest lösungsorientiert Tickets im IAM-Umfeld, führst Standardprozesse wie Passwort-Resets und Rollenvergaben durch und dokumentierst Abläufe transparent.
Analyse mit System: Du analysierst Störungen, setzt Standardlösungen selbst um oder koordinierst die Eskalation an das 3rd-Level-Team - mit Fokus auf Stabilität und Servicequalität.
Weiterentwicklung mit Zukunftsblick: Du bringst dich proaktiv in die technologische Weiterentwicklung von IAM-Infrastrukturen ein und gestaltest mit uns sichere IT-Systeme für morgen.

Qualifikation

Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
Interesse an IT und IT-Security mit Fokus auf IAM
Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Rufbereitschaft (24/7) im Wechselmodell
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamspirit und Empathie für ein wertschätzendes sowie familiäres Miteinander in unserem dynamischen Team

Nice-to-have: Grundkenntnisse in LDAP · Active Directory · Azure AD (Entra ID) · Verständnis für User-Lifecycles · Genehmigungsworkflows · Erfahrung mit Service-Management-Tools (z.B. Jira) · Grundwissen zu MFA · SSO · Kerberos · Kenntnisse in ITIL