Software Projektleiter Service (m/w/x)

Overview

Ihre Rolle

Responsibilities

• Sie ermitteln, strukturieren und priorisieren Anforderungen an IT-Systeme im Serviceumfeld aus verschiedenen Teilprojekten.
• Sie sind verantwortlich für die zeitliche und qualitative Planung von Softwareprojekten gemäß Prioritätenplan. Dazu erstellen und stimmen Sie Termin- und Ablaufpläne sowie Meilensteine ab.
• Sie bewerten und schätzen Risiken ein und definieren geeignete Minimierungsmaßnahmen. Die Projektergebnisse stimmen Sie regelmäßig mit den betroffenen Stellen ab.
• Sie planen und koordinieren interne und externe Ressourcen, Zeitpläne und Budgets, um einen reibungslosen Projektablauf sicherzustellen.
• Sie gewährleisten die Qualität und Funktionalität der Softwarelösungen durch geeignete Test- und Validierungsverfahren. Zudem überwachen Sie die Standards für die Dokumentation und die Pflege projektbeschreibender Unterlagen.
• Sie führen Meilensteine ein, betreuen diese, führen Tests durch und erstellen Kennzahlen. Probleme analysieren Sie, initiieren Verbesserungen und überwachen deren Umsetzung.
• Sie kommunizieren regelmäßig mit Stakeholdern, um den Projektfortschritt zu berichten und notwendige Anpassungen vorzunehmen.
• Sie legen Aufgaben im Rahmen der Zielsetzung fest und stimmen diese ab. Zudem führen Sie fachlich ein interdisziplinäres Team von Entwicklern, Testern und Experten aus den Fachbereichen des Service und unterstützen die Mitarbeiter bei der Verbesserung der Arbeitsprozesse.
• Sie definieren und überwachen KPIs zur Bewertung des Projektfortschritts und -erfolgs, einschließlich der Einhaltung von Zeitplänen, Budgettreue, Qualität der gelieferten Softwarelösungen und Kundenzufriedenheit. Regelmäßige Statusberichte fassen diese KPIs zusammen und unterstützen die Entscheidungsfindung.

Qualifications

• abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung im Softwareentwicklungsumfeld, idealerweise im Servicebereich
• fundierte Kenntnisse im Requirement Engineering. • Erfahrung in agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban) sowie fundierte Kenntnisse in klassischen Projektmanagement-Methoden und -Tools, einschließlich der Nutzung von Software wie JIRA zur Aufgabenverfolgung und Teamkommunikation sowie CRM-Software wie z.B. Salesforce oder ServiceNow
• ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Fähigkeit zur Analyse von Problemen und zur Initiierung von Verbesserungen
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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