Administrator:in für Retourenmanagement (w/m/d)

Overview

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Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 29 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Responsibilities

• Sie sind verantwortlich für die Organisation und Abwicklung aller nationalen und internationalen Kundenretouren und Reklamationen im Raum EMEA
• Dabei führen Sie administrative Tätigkeiten zur Sicherstellung der Erreichung der festgelegten Abteilungsziele durch
• Sie erstellen Projektpläne, verteilen Aufgabenpakete sowie planen, verfolgen und überwachen Projekttermine und Meilensteine
• Sie arbeiten projektrelevante Dokumente, wie Risikoanalysen, Status Reports und Sitzungsprotokolle aus
• Sie unterstützen bei der Vor- und Aufbereitung von Auswertungen, Statistiken und Präsentationen und pflegen Arbeitsanweisungen sowie Schulungsunterlagen
• Sie wirken bei der Optimierung von Prozessen und Ausarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen mit

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und in der Prozessoptimierung
• Mit gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Excel und PowerPoint, bestens vertraut
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Idealerweise SAP- (Modul SD/MM) und CRM-Kenntnisse
• Organisierte, strukturierte und stressresistente Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in einem internationalen Umfeld

Employment details

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge (im unbefristeten Beschäftigungsverhältnis)
• Kostenlose Krankenhauszusatzversicherung
• Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen (z.B. Kinderbetreuung, Pflege, persönliche Fragestellungen) durch eine Kooperation mit einem Dienstleister
• Individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Einführungsschulungen
• Von Montag bis Donnerstag kostenloses Mittagessen

Standort: Munich, Bavaria, Germany

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