Bürgerberater (m/w/d) für die Tagschicht in Roggentin gesucht

Bürgerberater (m/w/d) für die Tagschicht in Roggentin gesucht

Arbeitgeber: IBRo Service GmbH

Angebotsart: Arbeit

Quereinstieg möglich

Arbeitsort: Roggentin bei Rostock

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung: befristet für 24 Monate

Berufsbezeichnung: Servicefachkraft für Dialogmarketing, Kaufleute für Dialogmarketing

Stellenbeschreibung

Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern, angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit 35 Jahren sind wir u.a. als Call und Service Center-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig.

Für unseren Standort in Roggentin suchen wir ab sofort Bürgerberaterinnen und -berater für die telefonische und schriftliche Sachbearbeitung.

Für unseren öffentlichen Auftraggeber beraten wir auf gesetzlicher Grundlage. Die notwendigen Kenntnisse werden im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung vermittelt. Ein Jobpate unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen bis zu 6 Monate für einen gelungenen Einstieg, um deren Einarbeitung optimal zu gestalten und Tipps zu geben.

Aufgaben

• telefonische Beratung anrufender Bürgerinnen und Bürger unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben
• Gesprächsdokumentation in der Datenbank des Auftraggebers
• schriftliche Vorgangsbearbeitung
• fallabschließende Bearbeitung, sofern möglich
• KEIN Outbound, KEIN Verkauf oder Upsell!
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)
• Freude an der telefonischen Kommunikation
• eine freundliche, lösungsorientierte und empathische Art
• Lernbereitschaft und Eigenmotivation

Was wir bieten

• pünktliche Gehaltszahlung
• geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 7:00 und 19:00 Uhr)
• verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche möglich
• 24 Urlaubstage im Einstellungsjahr und eine Erhöhung gestaffelt nach der Betriebszugehörigkeit
• bezahlte Überstunden
• flexibel in der Dienstplangestaltung und berücksichtigen individuelle Bedürfnisse z. B. Eltern mit kleinen Kindern werden kindergartenfreundlich eingeplant
• Wunschschichten werden berücksichtigt
• Homeoffice ist bei guten Leistungen nach ca. einem Jahr Projekteinsatz möglich
• unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz
• erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
• leistungsgerechte Vergütung
• sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

Arbeitszeiten

Es sind verschiedene Arbeitszeitmodelle möglich (25 - 40 Std./Woche). Teilen Sie uns gern in Ihrem Anschreiben Ihre Vorstellungen mit, damit wir dies besprechen können.

Erfahrung

Haben Sie bereits Erfahrungen als Communication Center Agent oder Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie gesammelt? Super, dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen die Möglichkeiten.

Bewerbung

Bewerbungen gerne per Mail an: bewerbung(at)ibro.de

Unternehmensdarstellung: IBRo Service GmbH

Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Bitte geben Sie die dargestellten Zeichen in das Textfeld ein, um die Kontaktdaten des Arbeitgebers anzuzeigen.

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