Customer Service Specialist (m/w/d)

Aufregender Job mit steigender Verantwortung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

About Our Client

Ein international führendes Unternehmen im Bereich Elektrowerkzeuge, Outdoor-Geräte und Zubehör erweitert sein Team am Standort Hilden. Mit innovativen Produkten, starken Marken und einem klaren Fokus auf Qualität, Kundenzufriedenheit und technologische Weiterentwicklung gehört es zu den dynamischsten Akteuren seiner Branche.

Zur Verstärkung des Kundenserviceteams wird ein engagierter Customer Service Specialist (m/w/d) gesucht, der/die Servicekompetenz und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringt.

Job Description

Betreuung und Beratung von Endkund:innen, Fachhändler:innen und Geschäftspartner:innen im In- und Ausland
Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten, Reklamationen und Garantiefällen
Pflege und Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System
Abstimmung mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Reparaturservice
Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Servicequalität

The Successful Applicant

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Auftragssachbearbeiter (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d) oder ähnliches
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP oder CRM-Systemen von Vorteil

What's On Offer

• Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
• Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
• Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
• Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
• Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater

Contact: Silke Leiher

Quote job ref: JN-092025-6845083