Customer Success Manager Cybersecurity (m/w/d)

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Customer Success Manager Cybersecurity (m/w/d)

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This range is provided by JOIN. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

Als Customer Success Manager (m/w/d) gestaltest du aktiv den Erfolg von Cybersecurity-Projekten mit –in einem Unternehmen, das IT-Sicherheit für mittelständische und große Unternehmen greifbar macht. Der Fokus liegt auf der Entwicklung und Weiterentwicklung einer einzigartigen All-in-One-Plattform „Made in Germany“, die Schwachstellenmanagement, Monitoring und Angriffssimulation vereint.

Du bist dabei verantwortlich für die professionelle Umsetzung von Projekten bei Kunden und wirst zur zentralen Ansprechperson für Partnerunternehmen. Ob remote in Deutschland oder hybrid am Standort in Jena –hier arbeitest du in einem Umfeld, das Eigenverantwortung fördert, kurze Entscheidungswege bietet und echten Impact ermöglicht.

Das klingt interessant? Dann ließ jetzt weiter!

Aufgaben

• Begleitung neuer Kund:innen ab Vertragsunterschrift – vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung


• Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen zur Sicherstellung von Zufriedenheit und zur frühzeitigen Problemvermeidung


• Analyse technischer Anforderungen und Entwicklung passgenauer Lösungen – z.B. mit Fokus auf Firewalls, Endpoint- oder Cloud-Security


• Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen – z.B. durch SIEM- und Loganalyse


• Projektleitung bei komplexen Implementierungen inklusive Eskalationsmanagement


• Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams (Customer Success, Entwicklung, Sales, PreSales, Marketing)


• Konzeption und Durchführung von Kund:innenschulungen


• Einbringen von Feedback und Verbesserungsvorschlägen ins Produktteam und aktive Mitgestaltung unserer Lösungen

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung, wichtig für den fachlichen Austausch


• Mehrjährige Erfahrung in Cybersecurity oder mit IT-Sicherheitslösungen


• Erfahrung im Customer Success Management oder IT-Projektmanagement


• Technisches Know-how in Bereichen wie Linux , Netzwerktechnik , IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs), SIEM-Systemen oder Security-Tools


• Souveränes Eskalationsmanagement sowie fundierte Projektmanagement-Skills


• Kenntnisse in Tools wie Jira, Confluence oder Asana


• Du kannst komplexe Themen klar, empathisch und überzeugend vermitteln – auf Deutsch und Englisch (verhandlungssicher)


• Reisebereitschaft bis zu 30%

Benefits

• Gehalt: Ab 70.000€ brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation).


• Flexibilität: Bis zu 100% remote, Office in Jena optional.


• Workation: Nach absprache kann man begrenzt außerhalb Deutschlands arbeiten.


• Arbeitszeit: 38 Stunden Vollzeit, Gleitzeit mit Kernzeiten von 10–15 Uhr.


• Teamkultur: Regelmäßige Events und Get-Togethers.


• Familie: Kita-Zuschuss möglich.


• Zusatzleistungen: 40€ Sachgutschein (Supermärkte, Tankstellen etc.), Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket.


• Vorsorge: Option auf betriebliche Altersvorsorge (zwei Modelle zur Auswahl).


• Ausstattung: Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice.


• Weiterbildung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Hier erwarten dich spannende Projekte mit echten Gestaltungsmöglichkeiten, ein motiviertes Team mit Leidenschaft für Cybersecurity und ein Umfeld, in dem du wachsen und Verantwortung übernehmen kannst – von Anfang an.

Starte jetzt durch und begleite Geschäftspartner auf dem Weg zu mehr IT-Sicherheit.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

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  Full-time

Job function

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  Information Technology

• Industries

  Staffing and Recruiting

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