Deskside Support Specialist (f/m/d)

Wir sind HCLTech , einer der am schnellsten wachsenden großen Technologiekonzerne der Welt mit über 225.000 Mitarbeitenden in 60 Ländern. Wir treiben den Fortschritt durch unsere branchenführenden Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud voran. Die treibende Kraft hinter unserer Arbeit sind unsere vielfältigen, kreativen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden, die den Maßstab für Exzellenz regelmäßig neu setzen. Im Gegenzug investieren wir viel, um das Beste in ihnen zu fördern und ihnen dabei zu helfen, ihre Leidenschaft und ihr volles Potenzial zu entfalten.

Deine Aufgaben sind:

• Analyse, Identifikation, Behebung und lückenlose Dokumentation technischer Störungen im Endbenutzerbereich
• Eigenständige Fehlerdiagnose und Lösung von Softwareproblemen, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365
• Durchführung von Neuinstallationen und Imaging-Prozessen für Computer und Festplatten
• Sicherung und Wiederherstellung von Computersystemen zur Gewährleistung der Datenintegrität
• Einrichtung und Konfiguration der IT-Infrastruktur des Unternehmens, einschließlich Netzwerkdrucker, Active Directory, SCCM und weiterer relevanter Systeme
• Übernahme der vollständigen Verantwortung für Supportanfragen – von der Annahme bis zur abschließenden Lösung
• Strukturierte Kategorisierung und Priorisierung eingehender Supporttickets zur effizienten Bearbeitung
• Durchführung von Inventarisierungsmaßnahmen nach Bedarf zur Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation

Das bringst du mit:

• Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im IT-Support wünschenswert
• Idealerweise vertraut mit dem Ticketsystem ServiceNow
• Ausgeprägte Teamorientierung sowie ein hohes Maß an Flexibilität
• Interesse und Affinität für das Arbeiten in einer projektbasierten Umgebung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie in Englisch

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerberinnen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

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