(Fach) Informatiker als IT Support Analyst im 1st- & 2nd-Level-Support / Quereinsteiger (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

(Fach) Informatiker als IT Support Analyst im 1st- & 2nd-Level-Support / Quereinsteiger (m/w/d) role at TieTalent

Du bist auf der Suche nach einem außergewöhnlichen Arbeitsplatz? Das Heide Park Resort – Norddeutschlands größtes Freizeitpark- und Kurzreiseabenteuer – sucht mehrere IT Support Analysten (m/w/d), unbefristet in Vollzeit.

Responsibilities

1st- & 2nd-Level-Support für das Heide Park Resort, sowie weitere deutsche Attraktionen der Merlin Gruppe
Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen
Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Mobile Device Management
Netzwerkadministration
Eigenständige Projektbetreuung und Ausarbeitung
Internationale Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme
Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen
Schulung und Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Level-1- und Level-2-Support
Gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen
Kenntnisse in Netzwerktechnik von Vorteil
Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Support, idealerweise Level-1- und Level-2-Support
Gute Fehlerdiagnose- und -behebungsfähigkeiten
Windows-Betriebssysteme und gängige Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik wünschenswert
Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

What we offer

Unbefristete Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, in einer spannenden Abenteuerwelt zu arbeiten. Teil des Merlin Entertainments-Teams mit Mitarbeiterrabatten und weiteren Vorteilen.