First-Level IT-Supporter (m/w/d)

Das bieten wir Ihnen:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• faire Bezahlung
• individuelle Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance
• bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• anerkannte Sozialleistungen
• gezielte Einarbeitung

Ihre täglichen Aufgaben:

• Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zur gesamten Produktpalette per E-Mail oder Telefon
• Aufnahme und Aufbereitung der Support-Anfragen der Partner, zur Weitergabe an andere Teams/Abteilungen
• Unterstützung von Administratoren und Vertriebspartnern bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
• Aufnahme und Dokumentation von Softwarefehlern
• enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support

Das bringen Sie mit:

• abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
• erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
• ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
• Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten

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