First Level Supporter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere First Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant.

Aufgabengebiet:

Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
1st Level Support unter Einhaltung der Service Level Agreements
Dokumentation im Ticketsystem

Anforderungsprofil:

Abgeschlossene IT Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, IT Systemkaufmann, Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen (z.B. als Kundenbetreuer, User Helpdesk Supporter, Service Desk Supporter, Technischer Call Center Agent (m/w/d))
Kenntnisse in den MS Office Tools, Windows Betriebssystemen und der gängigen Hardware
Freude am Telefonsupport, hohe Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Bereitschaft zur Schichtarbeit (u.a. auch am Wochenende) bzw. Rufbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.