Head of Account Management

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Stellenbeschreibung:

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About

Eine Firma in der Hosting / Domain Industrie ist auf der Suche nach einem Head of Account Management.

Führung und strategischer Ausbau des Account Management Teams mit Fokus auf B2B- Kunden im DACH Raum
Entwicklung und Umsetzung skalierbarer Account-Pläne für Kunden mit Fokus auf Webhosting, Server und Domainlösungen
Steuerung aller Kundenbindungs- und Up-/Cross-Selling-Maßnahmen
Verantwortung für die Erreichung von Umsatz-, Churn- und Kundenzufriedenheits-KPIs
Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Product, Marketing und Customer Service
Weiterentwicklung und Professionalisierung von Reporting-, Forecasting- und Monitoringstrukturen (z. B. Salesforce, Power BI)
Repräsentation des Account Managements in internationalen Management-Meetings
Coaching, Mentoring und Entwicklung des Teams - sowohl inhaltlich als auch kulturell

Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, auch in einem internationalen Kontext
Sehr gutes Verständnis von Hosting-/Domain-Produkten und Serverlösungen erforderlich
Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und KPI-Affinität - fundierte Kenntnisse in Reporting/CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Looker, Power BI)
Hohe Kundenorientierung gepaart mit strategischem Denkvermögen und operativer Umsetzungsstärke
Kommunikationsstärke auf allen Ebenen (intern/extern)
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1) in Wort und Schrift