IT-Administrator:in (f/m/d)

IT-Administrator (f/m/d)

Wir sind HCLTech, einer der am schnellsten wachsenden großen Technologiekonzerne der Welt mit über 225.000 Mitarbeitenden in 60 Ländern. Wir treiben den Fortschritt durch unsere branchenführenden Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud voran. Die treibende Kraft hinter unserer Arbeit sind unsere vielfältigen, kreativen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden, die den Maßstab für Exzellenz regelmäßig neu setzen. Im Gegenzug investieren wir viel, um das Beste in ihnen zu fördern und ihnen dabei zu helfen, ihre Leidenschaft und ihr volles Potenzial zu entfalten.

Deine Aufgaben sind:

Genaues Testen, identifizieren, reparieren, beheben und dokumentieren von technischen Problemen der Endbenutzer in Bezug auf Desktop-Support, Drucker, PDAs, BlackBerrys und LAN-Kabelabbrüche
Bereitstellung von IT-Supportdiensten für die Geschäftswelt, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen innerhalb der vereinbarten Serviceziele erfüllt werden
Bereitstellung von Infrastruktur-Verwaltungsfunktionen
Fehlerbehebung und Lösung von Softwareproblemen; Neu-Imaging von Computern/Festplatten Sichern und Wiederherstellen von Einstellungen und damit verbundene Systemverwaltungsaktivitäten
Fehlerbehebung bei Anwendungsproblemen wie Outlook-Problemen (einschließlich O365), MS Office, MS Teams usw.
Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen von Endbenutzern. Sollte mit der grundlegenden Netzwerkeinrichtung und -technologie vertraut sein
Kategorisierung und Priorisierung von Support- und Serviceanfragen von Endbenutzern unter Verwendung eines Kunden-Ticketing-Systems zur Verfolgung von Tickets und Bereitstellung von aktuellen Status und Informationen
Durchführung von Inventarisierungsaktivitäten nach Bedarf
Schulung und Einweisung der Mitarbeiter in die Nutzung von Hardware und Software
Pflege von SOPs und Runbooks für den jeweiligen technischen Bereich
Teilnahme an und Bearbeitung von komplexen L2-Anfragen Bearbeitung von komplexen L3-Anfragen unter Leitung des L3-Ingenieurs
Telefonische Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Fernwartung

Das bringst du mit:

Fließend Deutsch (C1+) und gute Kenntnisse in Englisch
Service- und Kundenorientiert
Vertraut mit der Einrichtung von Unternehmens-IT, einschließlich Netzwerk-Dateifreigaben, Netzwerkdruckern, AD, SCCM, SAP usw.
ITSM-Tool (SNOW).

Diese Position erfordert die Fähigkeit, in einer projektbasierten Umgebung zu arbeiten, die Flexibilität und Teamarbeit erfordert

_______________________

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerberinnen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.