IT Business Process Inhouse Consultant Customer Services

*Ziel der Stelle *
Die Global IT ist zentraler Partner des globalen Ottobock Business – wir verstehen uns als Enabler und stellen das gesamte Portfolio an Infrastruktur und Anwendungen bereit, um das Business noch erfolgreicher zu machen.

Du bist im konstruktiven Austausch mit den Kolleg:innen im Fachbereich, um sie bei der Abbildung und Optimierung von Geschäftsprozessen zu unterstützen und kreative Lösungen zu finden. Ein besonderer Schwerpunkt wird auf der Neugestaltung der Prozesse liegen, die künftig im S/4HANA-System abgebildet werden.

*Aufgaben *

• Beratung und Unterstützung der Fachbereiche/Key User in der Weiterentwicklung und Optimierung der "End-to-End"-Geschäftsprozesse im Customer Service- und Plant Maintenance-Bereich
• Analyse von Kundenanforderungen und Servicemeldungen, Erstellung von Lösungskonzepten und Konfiguration der Tools und Prozesse, die aus dem SAP-Standard, SAP-Add-Ons und Eigenentwicklungen bestehen
• Koordination und Leitung von (internationalen) Customer Service- und Plant Maintenance-SAP-Projekten
• Steuerung des Einsatzes von internen und externen Ressourcen für Projekte, Changes und Support im Customer Service- und Plant Maintenance-Bereich
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen

*Profil *

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung sowie fundierte SAP Customer Service- und/oder Plant Maintenance-Customizing-Erfahrungen
• Zusätzliche SAP-Prozesskenntnisse in den Bereichen Vertrieb, Logistik und Produktion
• Entsprechende SAP-Zertifizierungen sind wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktive Vergütung inkl. Bonus und 30 Tage Urlaub
• Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (attraktive Option für mobiles Arbeiten im Homeoffice)
• Individuelle Personalentwicklung und Weiterbildungen durch die Ottobock Academy sowie externe Fort- und Weiterbildungsangebote
• Eine offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents und ein spannendes internationales Arbeitsumfeld
• Corporate Benefits, Jobticket, Jobrad, Angebote zum Gesundheitsmanagement sowie viele weitere Vorteile, die Dich bei Ottobock erwarten

Diversität bei Ottobock
Bei Ottobock stehen gegenseitiger Respekt, Freude an der Arbeit und ein wertschätzendes Miteinander im Mittelpunkt. Eine Unternehmenskultur, in der sich alle akzeptiert und wahrgenommen werden, ist für uns genauso zentral wie Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation besonders berücksichtigt.

Deine Zukunft bei Ottobock
Die Produkte und Services von Ottobock vereinen eine über 100-jährige Tradition mit herausragender Innovationskraft in den Bereichen Prothetik, Neuro-Orthetik und Exoskelette. Ottobock entwickelt innovative Versorgungslösungen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität und treibt die Digitalisierung der Branche voran. Gegründet 1919 in Berlin, ist das Unternehmen mit fast 9.300 Mitarbeitenden heute in 45 Ländern aktiv und betreibt das größte internationale Patientenversorgungsnetzwerk mit rund 400 Patientenversorgungszentren weltweit. Die Mission, die Bewegungsfreiheit, Lebensqualität und Unabhängigkeit von Menschen zu verbessern, ist tief in der DNA des Unternehmens verwurzelt – wie auch sein gesellschaftliches Engagement: Seit 1988 ist Ottobock Partner und Unterstützer der Paralympischen Spiele.

Jetzt bewerben
Mit Deinen Ideen und Deinem Engagement bringst Du Menschen in Bewegung und Ottobock voran. Werde Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien. Wir bieten Dir abwechslungsreiche Tätigkeiten, individuelle Entwicklungschancen sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Ottobock Academy.

Bitte nutze für Deine Bewerbung ausschließlich unser Jobportal unter und gib neben der Job-ID auch Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung an. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung