IT Kundenbetreuer (m/w/d)

Stellendetails zu: IT Kundenbetreuer (m/w/d)

Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG

Arbeitsort: Karlsruhe

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

IT-Kundenbetreuer/in

Veröffentlichungsdatum

Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know‑how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice‑Möglichkeit.
• an einigen Standorten bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer‑ und Winterfeiern sowie Workshops.
• zahlreiche Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport‑ und Gesundheitskurse.

Was Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern‑Nachhilfeplattform Ubimaster.
• zahlreiche Shopping‑Rabatte bei namhaften Marken über unser Corporate‑Benefits‑Programm.
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche.
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Was Deine Aufgaben sind:

• Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen gelöst werden.
• Zudem beantwortest Du Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form.
• Du betrachtest den Kunden gesamtheitlich und berätst jeden Kunden individuell.
• Außerdem erkennst Du das Upselling‑Potenzial bei einer großen Bandbreite unserer Produkte.
• Du sorgst dafür, dass die Linux/Windows‑Server der Kund*innen stets erreichbar sind, entweder durch eine erste Fehleranalyse und Hilfestellungen zur Problemlösung am Telefon oder die Weiterleitung von Anfragen über ein Jira‑Ticket an das Rechenzentrum.

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst fundierte IT‑Kenntnisse mit.
• Mit erster Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie vertrieblichem Engagement überzeugst Du.
• Deine Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux‑ sowie Windows‑Servern kommen bei komplexen vernetzten IT‑Systemen zum Einsatz.
• Idealerweise hast Du bereits mit Parallels Plesk gearbeitet und MS Outlook Exchange selbstständig eingerichtet und konfiguriert.
• Dir sind Begriffe wie MX‑Einträge, DNS‑Records und der Umgang mit Domains vertraut, ebenso wie die gängigsten Internetanwendungen und Web‑Standards.
• Gute Englischkenntnisse zählen zu Deinen Vorteilen.
• Du vereinst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit Teamfähigkeit und bewahrst auch in stressigen Situationen stets den Überblick.

Jetzt bewerben!

Bei persona service geben wir 100 % für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100 %‑Garantie: Durch 100 % Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100 % Nähe durch eine persönliche Onboarding‑Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

#J-18808-Ljbffr