IT Service Desk Engineer (m/w/d)

Wir unterstützen Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem wir flexible, sichere und zuverlässige Technologiedienste anbieten, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind und dazu beitragen, das Wachstum voranzutreiben, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und messbare Erfolge zu erzielen. Wir setzen uns für eine kohlenstoffarme und nachhaltige Entwicklung ein, indem wir Unternehmen helfen, die Umweltbelastung zu reduzieren.

Getronics ist ein weltweit führender Anbieter von Technologielösungen mit einem Team von über 4.000 Mitarbeitenden in 22 Ländern und bietet umfassende End-to-End-Dienste auf der ganzen Welt. Wir sind eines von nur 18 Unternehmen auf der ganzen Welt, die im Magic Quadrant 2024 von Gartner für ausgelagerte Digital Workplace Services positioniert sind, und wir sind das führende Gründungsmitglied der Global Workspace Alliance (GWA). Wir sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, damit Unternehmen sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, während sie ihre IT-Anforderungen Getronics anvertrauen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte IT Service Desk Engineers (m/w/d), die unseren namhaften Kunden aus der Automobilindustrie unterstützen.

• Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket (inkl. betrieblicher Altersvorsorge) und vielseitigen Mitarbeitervorteilen (z.B. Corporate Benefits)
• Sichtbarer Beitrag: Dein Support hält die Linie am Laufen
• Starker Teamspirit: Kurze Wege, echtes Miteinander, faires Miteinander im Schichtteam (Früh/Spät, Mo–Fr).
• Gute Einarbeitung: Werksnahes Onboarding, klare Prozesse, Buddy statt Alleingang.
• Weiterentwicklung: Zugriff auf Trainings/Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft) – passend zu deinem Weg.
• Solides Setup: Moderne Hardware, klare SLAs, planbare Schichten.
• Flexibilität: 29 Urlaubstage sowie 24+31.12. frei
• Kultur: Eine leistungsfördernde und partnerschaftliche Unternehmenskultur mit einer flachen Firmenhierarchie sowie hohem Wissensaustausch - wir arbeiten eigenverantwortlich in einem wertschätzenden Umfeld mit anspruchsvollen und herausfordernden Aufgaben
• Nachhaltigkeit: Ein ausgeprägtes Umwelt- und Sozialbewusstsein sowie ein Engagement für die Verbesserung der Lebensqualität

Wenn bei uns die Produktion läuft, hast du daran einen echten Anteil. Du sorgst dafür, dass Kolleg:innen im Werk störungsfrei arbeiten – schnell, pragmatisch, freundlich.

• First Fix statt Ping-Pong: Du nimmst Anfragen entgegen (Telefon/Ticket), priorisierst smart und löst so viel wie möglich im First Level.
• Hands-on Hardware: Windows 10/11, Laptops/Desktops, Drucker & Mobile Devices (iPhone/iPad) – von Setup bis Troubleshooting.
• Tickets im Griff: Saubere Doku, klare Kommunikation, saubere Eskalation – damit alle wissen, was Sache ist.
• Werksnah arbeiten: Du unterstützt dort, wo’s zählt: direkt am Standort – mit kurzen Wegen zum Shopfloor.

• Sehr gute Windows-/Client-Kenntnisse und solides Hardware-Know-how.
• Routine mit ITSM/Ticketsystemen (z. B. ServiceNow o. ä.).
• Deutsch sicher (C1), Englisch alltagstauglich (B1/B2).
• Du bleibst ruhig, wenn’s brennt – Service-Mindset, klare Prioritäten, Teamplayer.