IT-Support Engineer (gn) | Windows & Cloud | Hamburg

Einleitung

Unser Kunde ist ein wachstumsorientiertes, international tätiges Unternehmen aus dem Handelsumfeld mit starkem Fokus auf Digitalisierung und Automation. Mit einem engagierten IT-Team werden moderne Arbeitsplätze, IT-Infrastrukturen und Prozesse für mehrere tausend Anwenderinnen bereitgestellt. Teamgeist, Hands‑on‑Mentalität und die Möglichkeit, innovative Lösungen aktiv mitzugestalten, zeichnen das Arbeitsumfeld aus.

Deine Aufgaben

• 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für Anwenderinnen (Windows, Office365, Microsoft Cloud)
• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support‑Tickets über das Ticketsystem (Matrix42)
• Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und Wissensartikeln
• Inbetriebnahme, Wartung und Verwaltung von Clients (Desktop, Laptop, Tablets, Smartphones)
• Unterstützung bei Softwareverteilung und Mobile Device Management
• Begleitung von internationalen IT‑Rollouts und Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit dem Client Management Team

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. Fachinformatikerin) oder vergleichbare Erfahrung
• Praktische Kenntnisse in Microsoft‑Produkten, insbesondere Office365 oder Azure
• Erfahrung in der Erstellung von Anwenderdokumentationen
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Benefits

Arbeitszeit: 37,5‑Stunden‑Woche, 2–3 Tage Homeoffice pro Woche

Urlaub: 30+ Tage pro Jahr

Vergütung: Attraktives Gehalt bis 55.000€

Weiterbildung: Individuelle Trainings, Zertifizierungen und E‑Learning‑Möglichkeiten

Gesundheit & Sport: Angebote für Fitness, Workshops und Sportkurse

Mobilität: Zuschüsse zu Jobticket und JobRad

Arbeitsumfeld: Modern ausgestattete Arbeitsplätze, kollegiales Team und offene Unternehmenskultur

Über uns

Finde den Job, der zu Dir passt - mit Deinem Karrierebegleiter an Deiner Seite. Wir geben nicht nur Unternehmen ein Gesicht, wir geben auch Deiner Karriere die richtige Bühne. Bei workidentity bringen wir Dich mit Arbeitgebern zusammen, die zu Deinen Zielen, Werten und Deinem Potenzial passen. Ob Du den nächsten Karriereschritt planst, eine neue Herausforderung suchst oder Dich strategisch neu ausrichten möchtest: Wir sind an Deiner Seite.

Was uns für Dich besonders macht?

• Zugang zu exklusiven Chancen – viele spannende Positionen werden nicht öffentlich ausgeschrieben. Wir öffnen Dir diese Türen zu Unternehmen und Projekten, die zu Dir passen.
• Passgenaues Matching – Wir verbinden Erfahrung und Marktkenntnis mit moderner Technik. Das Ergebnis: Angebote, die fachlich UND menschlich zu Dir passen.
• Persönliche Begleitung – Vom ersten Gespräch bis zur Vertragsunterschrift sind wir an Deiner Seite. Wir hören zu, geben klares Feedback und unterstützen Dich bei den nächsten Schritten.
• Langfristige Perspektive – Wir denken an Deine gesamte Karriere, nicht an eine schnelle Vermittlung. Ob Aufstieg, Wechsel oder Neuausrichtung: wir planen nachhaltig mit Dir.
• Vielfalt als Haltung – Unterschiede machen uns stärker. Als Teil der Charta der Vielfalt leben wir eine Kultur, die Diversität fördert und individuelle Potenziale sichtbar macht.

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