IT Support Specialist für Softwareanwendungen (m/w/d)

Überblick

Du hast Freude daran, komplexe Softwarefragen zu lösen und findest stets die passende Antwort? Mit Datenbanken und Serverbetriebssystemen bist du vertraut? Du bist überzeugt, dass man alles lernen kann? Dann ist unser Support-Team genau der richtige Ort für dich!

Deine Aufgaben

• Betreuen von Partnern und Kunden bei Supportanfragen auf 2nd und 3rd Level sowohl in Deutsch als auch Englisch
• Analysieren und Qualifizieren komplexer Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
• Entwickeln individueller Lösungen, oft in Kooperation mit Kollegen
• Bearbeiten von Anfragen über Remote-Tools, E-Mail und Telefon
• Dokumentieren der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
• Zusammenarbeiten mit Softwareentwicklung und Produktmanagement zur Optimierung der Prozesse
• Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Dienstleistungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation
• Einsteiger oder erste Erfahrungen im IT- und Kunden‑Support
• Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen und Datenbanken
• Erfahrungen in der Erstellung von SQL‑Queries sind von Vorteil
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
• Hohe Serviceorientierung und Teamgeist
• Bereitschaft, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln

Deine Benefits

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice‑Möglichkeiten
• 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Moderne Technologie am Arbeitsplatz und ein internationales Team
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Relocation Package bei Umzug
• Exzellente Verkehrsanbindung, nur zwei Gehminuten zum Bahnhof
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Essensmarken
• Regelmäßige Mitarbeiterevents zur Teambildung
• JobRad – Möglichkeit ein E‑Bike zu leasen für deine Mobilität

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Victoria Schaper unter Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.

#J-18808-Ljbffr