IT-Supporter (m/w/d)

Wer wir sind Seit 1999 sind wir dein verlässlicher Partner für Hosting- und IT-Dienstleistungen. Als kleines, eingespieltes Team aus Braunschweig mit über 25 Jahren Erfahrung verbinden wir technische Expertise mit echter Kundenorientierung. Wir unterstützen Unternehmen jeder Größe mit skalierbaren, sicheren und leistungsstarken Cloud- und Infrastruktur-Lösungen. Unser Team lebt von flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem vertrauensvollen Miteinander. Bei uns zählen Neugier, Eigeninitiative und Begeisterung für Technik, ganz gleich, ob du Berufseinsteiger bist, aus der IT kommst oder einen Quereinstieg wagst. Deine Aufgaben In der Kundenbetreuung bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um Hosting, Server und Infrastruktur, per Telefon und über unser Ticketsystem.Bei der Problemlösung analysierst du technische Anfragen eigenständig und findest pragmatische Lösungen. Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen.Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten, die Bearbeitung von Serviceaufträgen und die Unterstützung bei der Erstellung von Hilfetexten.In der Beratung erkennst du Potenziale für passende Erweiterungen oder ergänzende Services und empfiehlst diese gezielt unseren Kund:innen.Bei der Wissensvermittlung erklärst du technische Zusammenhänge verständlich, sowohl für erfahrene Admins als auch für weniger technikaffine Kund:innen. Was du mitbringst Gutes IT-Grundverständnis (IP-Adressen, DNS, SSL, webbasierte Anwendungen).Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, du kannst komplexe Themen einfach erklären.Serviceorientierung und Empathie im Kundenkontakt.Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist.Freude daran, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neues Wissen aufzubauen. Einzelne fachliche oder kommunikative Lücken können wir gemeinsam schließen. Entscheidend ist, dass du die Grundlagen beherrschst und echtes Interesse mitbringst, alles Weitere vermitteln wir dir im Team. Von Vorteil sind auch erste Erfahrungen im Hosting-Umfeld sowie Kenntnisse in PHP, CMS-Systemen, Webhosting-Panels oder Domainverwaltung. Falls du dich hier bereits auskennst, berücksichtigen wir das selbstverständlich bei deinem Einstieg und deiner weiteren Entwicklung bei uns. Was wir bieten Du arbeitest in einem Arbeitsumfeld auf Augenhöhe und lockerem Miteinander konsequent per Du.Bei der Einarbeitung erhalten Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen mit grundlegender technischer Erfahrung die Unterstützung für einen sicheren Einstieg, du kannst dich in deinem eigenen Tempo einarbeiten.Du übernimmst Eigenverantwortung, arbeitest selbstständig an spannenden technischen Herausforderungen und wächst mit deinen Aufgaben.Kostenlose Ladesäulen stehen für dein E-Auto ab Ende 2026 direkt am Arbeitsplatz bereit.Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln.Bei uns stehen Snacks, Softdrinks und Kaffee für dich bereit.Du erhältst von uns eine Sachbezugskarte für Shopping oder Lebensmittel.Wir feiern gemeinsam bei Team-Events und wachsen auch abseits der Arbeit zusammen.Wir bieten dir eine langfristige Perspektive, als wachsendes Unternehmen ermöglichen wir dir Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in der zukunftssicheren IT-Branche.