Kundenservice-Support fr Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w) (Berlin)

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.

Fr unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter fr Beschwerdemanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualittsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du fr eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero , der innovative Online Shop fr geprfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas fhrender Plattform fr den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Du bist Ansprechperson fr unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persnliche Gesprche am Telefon oder per E-Mail
• Erkenne und bewerte Schden und Mngel an Gebrauchtwagen unter Bercksichtigung unserer Qualittsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern
• Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
• Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lsungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab

Qualifikationen

• Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spa am Kundenkontakt
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Flieende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil

Zustzliche Informationen

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer fr deine persnliche Entwicklung bei Autohero
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergnstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand fr dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen ber unser Bewerbungsportal.

Du erfllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz fr Wachstum.

Kontakt
Carla Raquet

AUTO1 Group ist Europas fhrende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de , AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport fr unsere Kunden so schnell und stressfrei wie mglich zu machen. Wachse ber dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns ber Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhngig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identitt, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich, weiblich und divers verzichtet.