Lead Service Manager MAT (m/w/d)

Overview

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Customer Solution Unit „Ausbildungssysteme“ ist verantwortlich für die Projekte und Vorhaben zur Digitalisierung der Ausbildungssysteme in Schulen und Ausbildungseinrichtungen der Bundeswehr und im Geschäftsbereich BMVg. Somit trägt sie zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit sowie der Kampfkraft der Streitkräfte bei. Die Einheit hat als interner Auftragnehmer die Umsetzungsverantwortung für die Verträge und Aufträge im Umfeld der Digitalisierung der Ausbildungssysteme für > 300.000 Nutzer. Die Lösung MAT modernisiert mehr als 2.000 Hörsäle und über 40.000 Schulungsgeräte der Bundeswehr an über 130 Standorten.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für das Customer Solution Management der Lösung MAT und die Koordination und Steuerung der zugeordneten Solution Manager*innen
• Sicherstellung der Qualität der Leistungserbringung für die verantwortete komplexe Solution gegenüber dem Kunden
• Ansprechpartner*in für die Nutzerorganisation (Kunde) der Lösung MAT in der Betriebsphase und Beratung des Managements
• Technisch und funktional fachliche Steuerung der Lösung MAT im Betrieb und den nachgelagerten Services
• Analyse und Koordination des Problemmanagements von Serviceübergreifenden Problemen
• Übergreifende Releaseplanung für die Lösung MAT
• Fachliche Koordination und Bewertung von Solution Changes als Teil des Change Advisory Boards
• Bearbeitung von Governancethemen, QM, RM und Fortschreibung von betrieblichen Konzepten
• Übergreifende Problemlösung bei Prozessthemen in der Betriebsphase zur Nutzerschnittstelle und in der BWI
• Fachliche Orientierung und Impulsgeber für CSI Vorhaben der Lösung

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder IT-Management i.V.m. mindestens 6-jährige Berufserfahrung im Bereich der IT-Projektmanagement oder vergleichbare Erfahrung
• Kenntnisse von IT-Infrastrukturumgebungen und grundlegenden Betriebsabläufen
• Tiefgehende Kenntnisse im Bereich von VDI-Umgebungen, Netzwerkinfrastruktur einschließlich Switching-Technologien (Layer 2/3, VLAN, STP und Routingtechnologien und -protokollen)
• Fundierte Erfahrung in Netzwerksicherheit (NAC, Zertifikatbasierter Authentifizierung, IDS/IPS) wünschenswert
• Kenntnisse in VPN- und Remote-Access-Lösungen wünschenswert
• Analytisches Denken, hohe Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung, eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Delegationsfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Dienstreisen an Kunden- und Nutzerstandorten

We offer

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Other

Industries

IT Services and IT Consulting

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