Manager Commercial Customer Administration (m/f/d)

Manager Commercial Customer Administration (m/w/d)

Entwickeln und optimieren Sie effiziente Prozesse und Aufgaben innerhalb unseres Commercial Customer Administration Teams. Unterstützen Sie die kontinuierliche Verbesserung der Prozess- und Ergebnisqualität.

Ihre Aufgaben:

• Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenangeboten, Vertragswesen und Rechnungsreklamationen, sowie Koordination von Teamaufgaben und bereichsübergreifenden fachlichen Themen.
• Kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und der Weiterentwicklung der Prozess- und Ergebnisqualität, einschließlich der Definition von Prozess-Standards und Reduktion der Prozesskosten.
• Überwachung und Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems sowie die Definition und Überwachung von KPIs.
• Erstellung und Anpassung von SOPs und Durchführung von Prüfungen im Bereich Risk Management & Internal Controls.

Ihr Profil:

• Erfolgreicher Abschluss eines kaufmännischen Studiums
• Erste Berufserfahrung im Vertrieb oder Aftersales
• Sehr gute SAP/SD Kenntnisse
• Verhandlungssicheres Englisch
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, hohe Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit

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