Mitarbeiter Einsatzsteuerung (m/w/d)

Stellendetails zu: Mitarbeiter Einsatzsteuerung (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Vor 2 Tagen bearbeitet

Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Mitarbeiter Einsatzsteuerung (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Kiel.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung/ Kenntnisse im Behörden-Umfeld

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld

Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen und MS Office

Ausgeprägtes Know-how im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) wünschenswert; Zertifizierungen von Vorteil
Vertieftes Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr wünschenswert

Vorkenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement /-sicherung wünschenswert

Ausgeprägte Eigeninitiative, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich, vorhandene Englischkenntnisse von Vorteil

Führerschein der Klasse B

Ihre Aufgaben:

Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems

Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen

Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung

Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice

arbeitsvorbereitende Tätigkeiten, wie z.B.

Identifikation von Materialbedarfen für die Erfüllung der Auftragslage vor Ort

Toolgestützte Prüfung der Erfüllung infrastruktureller Voraussetzungen (z.B. LAN-Port-Verfügbarkeit, Ressourcenplanung Aktive Komponenten, Leitungsweg, LAN-Dose, etc.)

Unterstützung bei logistischen Tätigkeiten, Nutzung von Materialpools zur Sicherstellung von Materialversorgung in der Fläche

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung

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Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 63601 gerne zur Verfügung. Tel.:

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