Onsite Supporter (m/w/d)

Onsite Supporter (m/w/d) in Schwerin gesucht!

Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen und sucht zur Verstärkung seines Teams einen Mitarbeiter (all genders) im Onsite Support am Standort Schwerin. Wenn du Freude am technischen Support hast, gerne mit Menschen arbeitest und dich in einem modernen IT-Umfeld weiterentwickeln möchtest, dann bist du hier genau richtig!

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Attraktives Jahresgehalt €
• 30 Tage Jahresurlaubsorgen für ausreichend Erholung
• GuteWork-Life-Balancedurch flexible Arbeitszeiten
• Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
• Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen zu Hard- und Software über das Ticketsystem oder per E‑Mail
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der eingehenden Anfragen im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Rahmen des Vor-Ort- oder Remote-Supports
• Aufbau, Abbau und Austausch von Hardware-Komponenten
• Unterstützung bei IT-Umzügen und Rollout-Projekten
• Pflege und Verwaltung von Asset-Daten
• Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation)
• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Windows 7 / 10 und den gängigen Microsoft‑Office-Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie Freude an Dokumentation
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Reparatur von Standard‑Hardware
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse in ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Konnten wir Dich überzeugen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Du kannst nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Dich nicht davon abhalten, Dich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Sarra Mezni
Senior Consultant

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