Service Desk Engineer (alle*)

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Service Desk Engineer (alle*)

Zur Verstärkung unseres Teams im IT Service Desk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Desk Engineer (alle*).

Das erwartet dich

Du bist zuständig für die Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests in den Bereichen Client, Server und Netzwerk und trägst die Verantwortung für das Monitoring unserer Systeme sowie der Serverraum-Infrastruktur. In dieser Funktion wirst du mit folgenden Tätigkeiten betraut:

• Du klassifizierst und übernimmst die Anfragen im Client-, Server- und Netzwerkumfeld über unser Ticketsystem Matrix42, klärst erste Anwenderfragen per Remote oder vor Ort (Inhouse) und nimmst ggf. eine qualifizierte Weiterleitung an den nachgelagerten Support vor.
• Du erstellst und aktualisierst IT-Dokumentationen und bearbeitest die Asset Datenbank.
• Du installierst, konfigurierst und administrierst unsere Hard- und Software im Clientbereich (beispielsweise bei Aufbau, Umzug oder Neuinstallationen von Arbeitsplätzen).
• Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie der Optimierung unserer Prozesse mit.
• Du unterstützt bei Systemerweiterungen, Release-Wechseln und Neueinführungen von IT-Lösungen.
• Die Einleitung präventiver Maßnahmen zur Störungsminderung rundet dein vielfältiges Aufgabengebiet ab.

Das bringst du mit

• Du hast bereits Berufserfahrung im IT Service Desk.
• Idealerweise verfügst du über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in mit der Fachrichtung Systemintegration.
• Du gehst kunden- und lösungsorientiert an Probleme heran und besitzt ein ausgeprägtes Servicedenken sowie Prozessorientierung.
• Erfahrungen in System- und Netzwerkadministration setzen wir voraus, ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrungen mit Matrix42 sind von Vorteil.
• Du kennst dich mit den MS-Office-Produkten aus und hältst dich gerne auf dem Laufenden.
• Du überzeugst durch Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und einen freundlichen Kommunikationsstil.
• Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft und behältst auch in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens den Überblick.
• Teamfähigkeit sowie ein höhes Maß an Leistungsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
• Für unser komplexes Umfeld benötigst du Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Level.
• Wünschenswert ist ein Führerschein der Klasse B für vereinzelt auftretende Dienstreisen.

Wir bieten dir

• Ein zukunftsfähiger, gesellschaftsrelevanter und sinnstiftender Arbeitsbereich im Gesundheitswesen.
• Die Chance, deine Potentiale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen sowie Zertifizierungen.
• Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst.
• Die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten.
• Raum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen, z.B. in unserer Open HÖAVG oder unseren Unternehmens- und Teamevents.
• Eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen.
• Ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding.
• Eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto (bis zu 600,00€ im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung).
• Ein komplett bezuschusstes Deutschlandticket oder ein Job-Rad.

Kontakt

HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG | Edmund-Rumpler-Str. 2 | 51149 Köln

Valeska Knobeloch, Business Partnerin People & Culture | 02203–5756–1336

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Dann freuen wir uns, dich näher kennenzulernen. Bewerben kannst du dich hier! „Auf diese Stelle bewerben“

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Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Hospitals and Health Care

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