Service Integration Manager (m/w/d)

TieTalent Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany

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TieTalent Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany

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About
Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher - und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaverträgliches, sicheres und effizientes Energiesystem.

• End-to-End-Verantwortung für IT-Services und Verbesserung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Steuerung und Integration von Multiprovider-Projekten und unternehmensübergreifenden Initiativen
• Management und Berichterstattung der Service Provider Beziehungen
• Sicherstellung von Qualität und Leistung durch Prozessoptimierung und Eskalationsmanagement
• Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
  

Ihr Profil

• abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager
• Erfahrung im Multiservice-Provider-Management und fundierte Kenntnisse des SIAM-Konzepts
• Kenntnisse in ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen; ITIL 4.0 Zertifizierung von Vorteil
• Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wie Service Desk und Cloud & Datacenter
• analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• flexibles Arbeiten
• 38 Stunden Woche
• 30 Urlaubstage
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Familie & Beruf
• Sport & Gesundheit
• Weihnachtsgeld
• Amprion-Rente
  

TITL1_DE
Nice-to-have skills

• ServiceNow
• Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany
  

Work experience

• IT Project Manager
  

Languages

• German

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  Technology, Information and Internet

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