Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d) – Inhouse, WiesbadenUnternehmen: SymBio Recruitment GmbH – Spezialist für IT-Fach- und Führungskräftevermittlung Beschäftigungsart: Vollzeit, Direktvermittlung Ihre Aufgaben In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für die effiziente Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. Sie fungieren als Bindeglied zwischen den internen Fachbereichen und der IT-Organisation und stellen sicher, dass die Zusammenarbeit mit unseren externen Dienstleistern reibungslos und qualitativ hochwertig erfolgt.Zu Ihren Kernaufgaben gehören: Steuerung und Überwachung von IT-Dienstleistern anhand von SLAs, KPIs, Performance Reports und regelmäßigen ServicemeetingsKoordination im Incident-, Problem-, Change- und Escalation-Management, mit besonderem Fokus auf Asset- und LizenzmanagementAnalyse bestehender Prozesse und aktive Mitgestaltung der kontinuierlichen Optimierung unserer IT-ServicesUnterstützung bei Projekten, die Effizienz, Qualität und Innovation in der IT-Infrastruktur fördern Ihr Profil Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit:Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT Service ManagementFundierten Kenntnissen in ITIL, Service Desk-Operations und IT-Prozessen im RechenzentrumSolidem Projektmanagement-Know-how und einer strukturierten, lösungsorientierten ArbeitsweiseFließenden Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und die Fähigkeit aus, komplexe Themen verständlich zu vermitteln. Das bieten wir IhnenAttraktives Jahresgehalt sowie betriebliche Altersvorsorge30 Tage Urlaub zur optimalen Work-Life-BalanceFlexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten nach AbspracheKostenfreie MitarbeiterparkplätzeMitarbeit an spannenden IT-Projekten mit modernen TechnologienFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales UmfeldErgonomisch ausgestattete Arbeitsplätze für produktives Arbeiten BewerbungWenn Sie diese Herausforderung anspricht und Sie die Zukunft der IT-Services aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte wenden Sie sich direkt an:Nadin Melake 📧 [email protected]