Service Now Consultant

Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig.

Zu Ihren Aufgaben als Consultant gehören:

• Beratung unserer Kunden im ITIL-Prozessumfeld und zu allen ServiceNow-Modulen
• Analyse von Kundenanforderungen, Bewertung von Prozessen und Schnittstellen sowie Durchführung von Aufwandsabschätzungen und Risikobewertungen
• Erstellung von Applikationen und Schnittstellen für ITSM- und ESM-Tools und entsprechender Abbildung einer Gesamtlösung im Konzept
• eigenverantwortliche Planung und Realisierung von Projekten im Bereich IT Service Management
• Steuerung und Koordination kleiner Projektteams
• Organisation von Kundenterminen und Durchführung von Meetings, Workshops und Präsentationen zu Modulen des ESM in deutscher und englischer Sprache

Sie fühlen sich von folgendem Profil angesprochen:

• erfolgreich abgeschlossenes und fachbezogenes Studium oder entsprechende Ausbildung mit qualifizierter Erfahrung, Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung willkommen
• Erfahrungen als Berater in der Implementierung, Konzeption und im Design von IT-Lösungen im Bereich Enterprise Service Management und ITSM (wünschenswert)
• Erfahrungen in der Workshop-Leitung und mit verschiedenen Präsentationstechniken
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Reisebereitschaft in Abhängigkeit von Projektphasen und Kundenanforderungen
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• souveränes und gepflegtes Auftreten

#J-18808-Ljbffr